国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案五.doc

PAGE1 / NUMPAGES86 国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单选题（共15题，共30分） 1. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（ ）。 A 动机 B 兴趣 C 情绪 D 态度 2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（ ）。 A 事前保护 B 事中保护 C 事后保护 D 常规保护 3. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（ ）。 A 选择性注意 B 选择性记忆 C 选择性扭曲 D 选择性思维 4. 由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要，属于（ ），它是人类全部消费活动的基础。 A 社会性消费行为 B 生理性消费行为 C 个人消费 D 集团消费 5. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（ ）。 A 保健因素 B 激励因素 C 诱因因素 D 目标价值 6. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（ ）。 A 品牌美誉度 B 品牌知晓度 C 品牌知名度 D 品牌忠诚度 7. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（ ）。 A 折扣技巧 B 滚雪球技巧 C 门前技巧 D 脚在门内技巧 8. 保护消费者权益最具权威的方式就是（ ）。 A 自我保护 B 社会舆论 C 经济手段 D 法律手段 9. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（ ）。 A 外部表现 B 生理唤醒 C 阈下反映 D 主观体验 10. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（ ）。 A 视觉信息 B 听觉信息 C 书面信息 D 体验信息 11. 提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的（ ），也是当前被普遍忽视的部分。 A 积极保护 B 事后保护 C 事前保护 D 事中保护 12. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（ ）。 A 黏液质 B 抑郁质 C 胆汁质 D 多血质 13. “望梅止渴”的成语反映了想象的（ ）。 A 接近律 B 相似律 C 对比律 D 因果律 14. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（ ）。 A 顺从 B 接受 C 注意 D 理解 15. 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（ ）。 A 全确定型 B 半确定型 C 不确定型 D 未确定型 二、多选题（共10题，共10分） 1. 在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（ ）。 A 商品购买过程 B 物质资料商品 C 商品使用过程 D 非物质资料商品 E 精神文化商品 2. 网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望，主要包括：（ ）。 A 方便购买的心理需要 B 人际交往的心理需要 C 荣誉与炫耀性心理需要 D 购物过程中的心理满足 E 全方位了解商品的需要 3. 可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力的发展，是一个涉及（ ）几大系统的复合性发展观念。 A 生产 B 自然 C 经济 D 社会 E 物流 4. 了解一个品牌的竞争力和健康程度，需要综合考虑的因素包括（ ）。 A 品牌对消费者的价值传递 B 品牌在市场中的直观表现 C 品牌在市场中的历史表现 D 品牌的竞争前景 E 品牌的美观度 5. 在消费者购物活动中，存在的两个基本选择要素是（ ）。 A 商品 B 便利 C 服务 D 地点 E 时间 6. 随着人们收入水平的增加，消费结构的良性变动反映为（ ）。 A 发展资料和享受资料的比重逐步上升 B 食品比重逐步下降 C 新建扩建投资比重下降，维修投资比重上升 D 商品性消费比重下降，自给性消费比重上升 E 服务性支出比重上升，商品性支出比重下降 7. 绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为，其内容一般符合（ ）原则。 A 3D B 3B C 3C D 3E E 3R 8. 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思维具有以下特征（ ）。 A 知觉性 B 概括性 C 间接性 D 发散性 E 探索性 9. 下列哪几项属于消费者购买决策的特点（ ）。 A