商场商管部楼层主管个人工作总结(多篇范文)与商场商管部楼层主管个人总结汇编.docx

商场商管部楼层主管个人工作总结 ( 多篇范文 ) 与商场 商管部楼层主管个人总结汇编 商场商管部楼层主管个人工作总结 商场商管部楼层主管个人总结 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 第二篇：商场商管部主管总结 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者 . 主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运 行. 具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等 . 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和 . 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质 . 第1 页共9 页 注重规范管理 , 提高员工整体素质 . 今年来 , 专柜的营业员调动频繁 , 新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中， 加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事， xx 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 xx 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。 第三篇：商场楼层主管工作总结 商场楼层主管工作总结 工作职责 第2 页共9 页 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反 映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时 纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以 解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养 员工高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决 问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝 聚力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期 进行总结报告； 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员 工能采用不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法， 明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形 象； 14、承担本区域的销售任务； 第3 页共9 页 15、完成上级领导下达的其他工作任务； 第四篇：商场楼层主管个人自我总结 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一 名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协 作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进 场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读