到底是什么连接起了社群的PGC与UGC？.pdf

到底是什么连接起了社群的 PGC 与UGC ？ 看着内容大量的产生，这绝对是社群运营极大的成就感之一，内容的产生意味着社群的活跃 度在提升。 运营社群，总是免不了关于内容的难题： 如果缺少了用户运营的思维去运营内容，常常会出现一些 奇怪“ ”的UGC 、PGC 运营思路： 1、约束 UGC 的条条框框太多 为了平台内容质量的良性发展，控制恶意言论，新人引导等，很多运营人会制定一些规则，或者直 接在产品上做设置，用来对 UGC 做基础的管控，但主要目的是引导而不是局限。只是有一些限制实 在太多，甚至让 UGC 也变得很 假“ ”。 很多社媒上不被热传的定制 H5活动，主要是把用户传播出去的内容限制得太紧，永远就是那么几个 标签，几套说法。 UGC 应该是鼓励个性，在个性化中产生共同点，而不是强行的统一。很多流量不 怎样的网页，从评论就可以看得出来，基本上都是统一格式的 好话“ ”，而真实的网上评论，往往 只有 坏话“ ”才会那么统一。 2、 UGC 与 PGC 不平衡 这里说的平衡，并不是均衡。内容需要在不协调中不断拉动用户的聚散。有一些运营，在处 理 UGC 、PGC 时，很容易走向极端，会用生硬的运营手段直接管理。例如，为了留存 PGC 而强行 删除 UGC 。强权式的内容管理，只留一种声音，又怎么能互动起来呢？ 最终的结果往往就是用户活跃不起来，也无法凝聚，内容生产力低下，怎么打鸡血（活动激励等） 都没有办法让内容持续的增长起来。 UGC 与 PGC 的关联 一个有把控力的运营，需要适当放宽内容的控制，运用相对人性化的方式去推动内容的进化。而进 化的过程中， UGC 与 PGC 之间之间的牵引、连接关系就特别重要。 一个有价值的社群会释放出群体交流的内容。 所以， PGC 、UGC 的关联发展轨迹会受到社群用户 社交关系变化的影响。观察知乎、微博和微信，还有各种类型的小社群，都着力在拉动着 PGC 跟 UGC 的关系，实现用户数量的增加，甚至实现最终的变现（利用 PGC 内容，做导购变现等）。 内容运营不再是搬运工，而是协调 UGC 跟 PGC 的关系。内容运营也不再仅仅是一堆数字可以概 括的，推动内容的跌宕起伏也很重要。 UGC 与 PGC 关联的轨迹 内容会不断进化，曾经的 PGC 会因为同型同级用户的增加，高级用户的进入，会慢慢转变成 UGC 。借助产品、运营等方式推进 UGC 、PGC 不断迭代，让社群中的用户逐步变成有价值的用户群，这 是连接 UGC 、PGC 最重要的意义之一。 一个逐步成熟的社群，不断进化的用户群，其中产生的 UGC 跟 PGC 相互连接的轨迹一般会有几种： 有关注到一个妈妈社群，开始时，博主以 IP吸引了一批原始需求的 UGC 产生（博主是亲子书籍的 作者，围绕书籍进行提问互动）。粉丝用户开始不断增加，互动的也开始频繁，在活动 /话题的征 集下，开始出现更深入全面的 UGC 内容，包括：亲子问题、案例等。那么，一群人开始高频地贡 献 UGC ，偶尔出现一些 PGC 的内容（需要经过二次优化），博主就开始对这些 PGC 进行推荐，每 次推荐都能引发更多的 UGC 内容的出现。 UGC 与 PGC 关联的方法 基于有规则引导下的互动， PGC 跟UGC 将会开始循环连接的过程。 其中很重要的是运用好 社交“ 杠杆 ”，包括运用社交的运营技巧，调动少量用户去影响大量的用户，借助某类同型的内容，激活更 多新鲜的内容等等。 1 、在 UGC 中产生 PGC 有一些社群，最开始基于特定的兴趣 / 需求聚集，用户在其中会发出需求内容，这时候最初级 的UGC 就产生了。 （1 ）激活用户高频互动 用户基于需求而产生的初级