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打造高绩效团队提升核心竞争力 打造高绩效团队提升核心竞争力 PAGE PAGE 1 / 7 培训课件：打造高绩效团队，提升核心竞争力 如何经营你的员工系列 打造高绩效团队 提升核心竞争力 第一章：什么是高绩效的团队 在非洲的草原上，如果见到羚 羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那一定是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是―― 蚂蚁军团来了！ 蚂蚁的类型与分工 蚁后：主要职责是繁殖后代、 统管蚁群。 雄 蚁：主要职能是与蚁后交配。 工蚁：主要职责是建造和扩大巢穴、采集食物、 伺喂幼蚁及蚁后等。 兵蚁：主要职责是保卫蚁群不受侵犯。 蚂蚁的寿命 蚂蚁的寿命比较长，个别蚂蚁的寿命长得惊人，有的工蚁可活 7 年， 蚁后寿命可长达 20 年。 但是一只离群的蚂蚁却只能活几天。 这是由于蚁群内部明确分工和各负其责、 相互依存的群体结构所致。 蚂蚁的精神 蚂蚁过着群体生活， 从蚁后到工蚁都有明确的任务，每个个体都自觉维护整个群体的利益。 蚂蚁的团队精神――组织有序、分工明确；各司其职、团结互助；忠于职守、坚忍不拔。 蚂蚁搬家、蚂蚁啃骨头、 千里堤岸溃于蚁穴等等都是蚂蚁精神的具体体现。 一座矗立在阿拉伯沙漠中高约 2.5 米的巨大“蚁山” 英国科学家的实验证明： 蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！ 在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所 表现出来的团队精神令人惊叹！ 反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、 我们自己，我们具备这种精神吗？ 为什么我们信奉集体主义， 却没有团队精神？ 一、团队的定义 1 、什么是团队？ 一花独放不是春，万紫千红春满圆 团队就是为了共同的目标走到一起， 遵循共同的规范， 分担责任和义务， 为实现共 同目标而努力的组织形态。 请思考：女排夺冠与千手观音代表了什么精神 案例： 庞大微软行走在僵化与松散之间的路上 2 、团队≠群体≠团伙 请问：如果把一车沙、石块、水、石灰、钢筋等从高楼上倒下，会怎样？ 这就是群体，就是团伙，就是乌合之众！ 如果把沙、石块、水、石灰、钢筋等搅拌起来做成预 制板，从楼上扔下会怎样？ 这就是团队，团队建设就是制作混凝土！ 3 、为什么要建设团队？ 现在是打群架的时代， 不能依靠单打独斗！ “梦之队”“明星队”为什么拿不了冠军？ 聪明人凑在一起就一定能成功吗？ 答案是： 95%的聪明型企业都失败了，成功的只有 5%，这种现象被称为“阿波罗现象” 三个臭皮匠顶一个诸葛亮， 三个诸葛亮呢？ 4 、什么是典型的团队？ 从方队看团队―― 标准规范的力量 从军队看团队――忠诚团结的榜样 从球队看团队――协同合 作的典范 从乐队看团队――个性张扬的魅力 团队的特征――有组织有纪律、 有理想有力量 案例：斯巴达的团队、 日本人的团队 5 、高绩效团队的构成要素 激励人心的目标――团队共同愿景的分解 众望所归的领导――团队的旗帜与发 动机 全力以赴的成员――八仙过海、 “同”显其能 合理有序的规范――没有规矩不成团队 互动畅通的沟通――没有沟通就没有团队 积极奋进的精神―― 团队文化的核心与灵魂 高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合 第二章高绩效团队的满意度管理 1 、为什么要提高员工满意度？ 员工满意度管理的五步棋 1 、员工满意度管理的第一步棋： “换位”思考 2 、员工满意度管理的第二步棋：“找对”员工 3 、员工满意度管理的第三步棋：让行为“酷” 4 、员工满意度管理的第四步棋：加足“马力” 5 、员工满意度管理的第五步棋：决胜“督导” 第一步棋：“换位”思考 进入 21 世纪企业与员工的关系从屋顶走向土壤。哈佛大学的一项调查研究表明： 员工满意度每提高 3 个百分点， 顾客满意度就提 高 5 个百分点，而利润可增加 2585%。 其一：满意的员工，才能带来满意的顾 客 其二：满足员工的最基本要求：时间、环境等 其三：靠事业留人、靠感情留 人、靠待遇留人 案例：照顾好“正在照顾”顾客的人 一、维京老板买岛送员 工 英国维京集团不惜花费 200 万英镑的巨资，在澳大利亚买下一座 25 万平方米的热带岛屿， 作为公司员工的度假胜地。 二、让食堂“酒店化”， 职工宿舍“宾馆化” 日本住友商社的餐厅一张特制的磁卡即可支 付，不仅铺有地毯，墙壁上还悬挂着 40 多幅油画，四周有盆景相衬，古典乐曲低回荡漾。 三：“爱你的员工吧，他会加倍地爱企业” 在丰田汽车公司，每个员工被提拔到新的负责职位时， 员工的亲属都会收到总经理的祝贺电 报。科长以上的干部每年一到结婚纪念曰， 就会收到公司送来的一束鲜花。 普通员工也能受到细微的关怀和