现场管理规范.pptx

营运现场管理标准;;提问： 什么是管理？ 我们的商场类型？ 我们的顾客群体特点？;;东阳首家一站式购物中心;商场顾客特点;8：25排队;营运现场管理工作标准;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准;营业员进场管理;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准; 迎宾时间： 带领营业员在指定地点迎宾，巡视、检查迎宾是否按公司服务规范要求进行： —是否在指定位置； —站姿是否规范，是否面带微笑； —是否对经过身边的顾客主动使用规范迎宾用语。 ;营运现场日工作规范标准;;营运现场日工作规范标准; C：整洁卫生 （1）柜容柜貌： —商品、货架（货柜）、陈列展示品的卫生状况及破损状况； —天花板、地面、墙面的卫生状况； —专柜开票台、货架、试衣间、内仓有否杂物，是否存放私人物品，是否符合公司管理要求； —模特是否完整，有无破损，模特、商品展示是否占道； —POP是否规范放置； （2）检查楼层地面和通道卫生状况； （3）卫生间设施和清洁卫生状况；;D：商品陈列 （1）检查指导专柜商品的陈列展示： —价签填写是否正确，放置是否规范； —商品是否陈列丰满、整齐、显眼、重点突出、具有吸引力； —陈列样品是否长期未换或旧损； —商品颜色、式样、关联品等是否搭配得当。; E：氛围装修 （1）检查楼层营业设施情况是否完好： —灯光照明及灯管的损坏情况； —客梯运转是否正常； —灯箱广告是否完好无损。 （2）检查消防设施设备，配合保安部做好安全防盗； （3）场内播放的音乐音量是否适当； （4）检查楼层氛围、促销POP等情况： —POP是否陈旧、破损、过期、被撕损或被人自拿走； —公司统一布置的饰品是否完好或被挪用。 （5）花车、特卖及销售商品管理检查；;营运现场日工作规范标准;非营业时间滞留程序;; 折扣牌与氛围摆放规范;;;;; 试衣间: 要求一客一整理 摆放标准:一双试衣鞋，一张凳子，一个衣帽钩 开票台： 摆放标准：笔、计算器、购物单; 开票台规范; 金华一百物品出闸申请表 员工姓名： 日期： 柜台名称： 柜台编号： 出闸物品： 数量：（共 件） 出闸理由： 申请人： 日期： 楼层管理： 日期： 保安员： 日期： ;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:59:5822:59:5822:597/15/2021 10:59:58 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2122:59:5822:59Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:59:5822:59:5822:59Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2122:59:5822:59:58July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 202110:59:58 下午22:59:587月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2110:59 下午7月-2122:59July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 22:59:5822:59:5815 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:59:58 下午10:59 下午22:59:587月-21