社区工作居民会议.pptx

居民会议;一、居民会议的作用;二、居民会议的过程;（一）会议前;3、要清晰那些人需要参加这次会议，通知有关人等开会，确保主要人物或与议程有关的人士出席会议，需否事先要与特别人士商讨，是否需要与核心成员作会前准备，留意会议中可能出现的动力。 4、场地的摆设要尽量令与会者感觉自然，没有局促感，预先安排场地所需用品，如桌、椅、笔、纸、白板等。;5、座位安排方面，主持人要看到各与会者面容，容易听到各人发言，坐在中心位置较理想，以便控制会议的进行，但主持人与参加者的座位安排要有平等地位的感觉，让大家均能看到对方。 6、事先多了解与会者对议程的看法及不同意见，预计可能会发生的事情，例如争执、意见分歧、未能作出决议等。;7、提早十分钟到达，检查用品及布置场地，若资源许可，可在会议前打电话给参加者，提醒他们出席。 8、与早到会员招呼、谈话，培养亲切气氛，令与会者觉得被留意，来开会不只是事工形，而是加深感情关系。未开会前不妨与全体与会者谈一些共同的话题，如天气、电视、时事，制造轻松、亲切气氛。;9、开会尽量准时，若未到齐，可将重要事项稍延。 10、简介开会目的、重点，让与会者留意主要讨论的事项。;（二）会议中;3、与会者的意见，主持人不要即时回应，应将意见抛给大组回应、讨论。协助与会者多沟通意见，多回应其他人意见。 4、主持人要多做集中、归纳、摘要及总结工作，让与会者跟得上讨论。要有公正的态度，保持客观中立，仔细聆听各人的意见。不能强迫与会者接受自己的意见。;5、讨论若成熟，协助与会者作出决议，但不要太快用投票表决，先要让与会者对问题有充足讨论，分析好决定的优劣处，尽量用共识方法，不要让参加者有输赢，有被孤立的感觉。 ;6、留意与会者的参与行为，要适当地应对： 若疲倦，需要休息吗？ 若争执激烈，需要停止争论吗？ 若没有兴趣，要转题目吗？;7、开会要有集体气氛，不是一对一的讨论，将事项带出全组参与。 8、时间不要拖得太长，要令会议有效及有效率。;9、说话的音量要令各人都听得到，速度不要太快；当与会者不集中时，需要???高声量去集中大家的注意力。说话要“街坊化”，不要用艰深难明或学术的词汇，要令到与会者觉得自然，好像平常交谈一样。 10、结束前，要作简单总结，令与会者知道这次会议有什么结果，觉得会议有效用。;（三）会议后;（四）行动;三、主持居民会议技巧;要松弛，注视对方，身体可略向前倾，令他/她知道你在听，如点头，略加“唔…...唔”等语调。 不要太注意某一两个人而忽略了其他与会者。;2、发问/邀请发言 是会议最常用的技巧，主要鼓励及协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会。 方法—— 可用对全体的问题，例：“不知道有什么意见？”应多用全体发问，以促进大家对问题的关注，让各人自由发言及提高参与程度。;有可用特别邀请某人发言（指名发问），例：“王先生，你有何意见呢？”，“陈太太，可不可以讲下你的看法？” 通常指名发问是需要某特定人士的意见，或协助特别的成员抒发意见；此方法也可用来阻止滔滔不绝的言论，使全体有均等发言的机会。;尽量用开放式的问题，让发言者有较大的自由表达意见。但与会者对问题内容不太熟悉时，则要多加上引导问题。若要收集与会者的明确意见，则要用封闭式的问题。 每次问一个问题，避免双重或连续性的问题。;3、进一步说明 协助组员进一步将意见说清楚，引导他/她发表更多意见，很多时候街坊只是将意见片面地讲出，未能说出真正及详尽的意思。这技巧可帮助一些被动、害羞及没有信心的组员表达意见，也可协助与会者多明了发言人的意思，免生猜度及误会。尤其是当与会者有不同意见，互有争执时，更要多用这技巧讲不同意见进一步说明，让大家真正清楚对方的立场、看法。;例：“陈太太刚才讲到对社区内近日治安差好担心，可不可以讲一下你担心的具体情况呢？” “李先生认为我们应该采取温和的方法，不知道李先生所讲的温和方法是指什么样的具体方法呢？” “我们可不可以请黄先生多讲讲对这个问题赞成的或反对的原因呢？”;4、意译 用自己或大家常用的言辞简略地，复述对方说话的内容和感受。注意不要重复对方的每一句话，要抓住对方说话的主要意思及主要用词，精简地说出。 主要是试探自己是否了解对方的意思及协助各人清楚发言者的意见和感受。 例：“似乎听到大家都认为这次的行动虽然辛苦，但十分有用。”;5、转向或指引 将某人发表的意见或问题转向或抛向全体与会者或特定人士回应或讨论。例：“陈先生认为原定举办旅行的日期太匆忙，不知道大家的看法是什么呢？” 让发言者得到适当回应，加强整体讨论不同意见的作用。;6、集中 将参与者的注意力集中在某一讨论项目或曾经发表的意见上。 将会议的讨论带回需要的议程上，避免离题及出现太多枝叶或无关重要的讨论。 例：“刚才大家都讲了很多意见，不过有些可以留待以后再讲，不