班组长之品质管理实务培训课件.pptx

深圳市德信诚经济咨询有限公司 ;我们共同的课堂约定;;;企业即人，人即企业;公司的组织;;1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、是生产的组织者和参与者;班组长的技能要求;班组长类型;;班组长的使命;;;班组长的三项具体职责;;;之一:品质概念; 何謂品質？？？;这台电视比那台电视贵，质量比那台好？;1.??改進品質代价太昂贵，負擔不起； 2.??品質問題是在生产線上作業的操作员造成的； 3.??品質是品管部門的事； 4. 我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的； 5. 我们已经通过ISO9000认证，质量就没有问题； 6. 以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的；;何谓品质;費根堡： 「品质不是最好的， 它只是在某些消費条件下的最好。这条件指的是产品价格， 以及实际用途。 」 裘 蘭： 「品质是一种合用性者，而所谓的『合用性』 是指使产品在使用期间 能满足使用者的需要。 」; ISO9001标准条文: ;ISO9000：“质量管理（Quality Management）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。 质量管理=质量策划+质量控制 +质量保证+质量改进;全面品质管理;1961年后;之二:质量检验;什么是品质保证; 概念： 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价. ; 就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动;鉴别合格与不合格;之三:抽样检验;单位产品; ;抽检一个样本 量为n的样本;拒收批;特殊检验水准;表二:正常一次抽样方案;;;之一:PDCA循环;Check; P计划 D执行 C检讨 A改进;PDCA模型;之二:品管分析工具;;之一:直方图;;;;;;练习:1.某罐头厂生产罐头，罐头容量规格为310±8g， 今抽验50罐数据如下： ;第一组下限值=S-测定值最小单位/2=302-0.5=301.5 第一组上限值=第一组下限值+组距 计算各组中心值=（上组界+下组界）/2 作次数分配表;;;之二:检查表;;;; ; ;练习：A、B两个生产线，分别有3台设备，生产主管希望了解每日的设备故障停机时间，每周报告1回，请设计??查表;之三:柏拉图;;;;;步骤1：按发生次数的顺序（由大至小，有其他项者无论是否为最小，一 律置放于最后）将项目及次数记入不良分析表中。;步骤2：计算累计不良数（累计次数、累计损失额）、百分比及累计百分率。;;柏 拉 图;之四:因果图; 因果图能清楚的表现出影响产品质量的诸因素间的关系，使人们一目了然，便于采取措施.因果图是找出问题的改善线索的方法;问题点： 不良率、回修率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。 期望效果：工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。;这结 果到 底是 什么 原因 造成 的？;这结 果到 底是 什么 原因 造成 的？;定义： 指利用集体思考，使思想 相互激荡产生连锁反应， 以引导创作性思考的方法。 目的： 运用集体的智慧，发挥集 体的力量。 四原则： ㈠禁止批评他人 ㈡容许异想天开 ㈢意见愈多愈好 ㈣摈弃尊卑贵贱的观念;;练习题一 请对复印机复印不清楚这一事件进行分析，确定其 主要原因是什么？并用★表示出来。;之五:散布图;;;;;（%）;;;;之六:层别法;; ; ;;之七:控制图;;;;;;控 制 图;控 制 图;;等级;1）多数的点集中在中心线附近 2）少数的点落在管制界限附近（但未超出） 3）各点的分布呈随机状态，无任何规律可循;控制图分析;解决问题步骤;;;;;Click to edit company slogan .;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:03:3723:03:3723:037/15/2021 11:03:37 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2123:03:3723:03Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:03:3723:03:3723:03Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月