物流营销与市场需求分析课程.pptx

物流营销与市场需求分析 ——江苏省高级物流师培训;开始之前先思考以下几个问题？;营销理论的发展（1）;营销理论的发展（2）;营销理论的发展（3）;营销理论的发展（4）;什么是物流服务营销？;物流服务营销概念;顾客导向;顾客导向;物流服务营销的过程;客户物流需求分析;物流服务营销的过程;物流服务营销的特征及趋势;竞争情报产生的背景;竞争者定位;竞争情报 简称CI，即Competitive Intelligence，也有人称之为BI，即Business Intelligence。 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。 （By SCIP）;竞争情报是什么，不是什么？;竞争情报是科学还是艺术？;竞争情报的基本问题;案例1：MOTOROLA 与 CIA;消费者满意度（CS）与消费者忠诚度（CL）;消费者满意战略的主要内容; 核心竞争力并不在于你必须拥有每一个零部件，更多的意味着你有没有抓住市场用户的资源，能不能获得用户对你企业的忠诚度。如果能，那就是市场竞争力，核心竞争力。 海尔集团总裁——张瑞敏;物流市场营销的基本战略;客户服务的重要性;物流客户服务的内容;物流服务营销创新;物流服务营销创新;物流服务营销创新;物流服务营销创新;国内物流市场营销现状;４Ｃ理念物流市场营销的特点;第三方物流市场营销流程;物流营销的转变;? ;五、案例：;2、大通公司为Dell所提供的物流服务;E N D;物流服务案例A;什么是物流？ Logistics?;什么是服务？ Service?;什么是营销？ Marketing?;汽车制造业 通用、德尔福 家电行业 东芝、惠尔普、松下 IT行业 IBM、APPLE、HP 食品行业 雀巢、光明乳业 机械制造 ALFALAFA、KSB ……;苏高新物流中心案例分析;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:48:4322:48:4322:487/15/2021 10:48:43 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2122:48:4322:48Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:48:4322:48:4322:48Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2122:48:4322:48:43July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 202110:48:43 下午22:48:437月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2110:48 下午7月-2122:48July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 22:48:4322:48:4315 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:48:43 下午10:48 下午22:48:437月-21