当百度、阿里、腾讯加紧布局O2O,大众点评的梦魇真正到来？.pdf

当百度、阿里、腾讯加紧布局 O2O ，大众点评的梦魇真正到来？ 在大众消费信息领域大众点评已经作为绝对的市场领先者独占了市场很多年，虽然其中也有不少挑 战者进入搅局，如网易饭饭、摇摇美食等，但这些没有真正核心价值的挑战都不能构成对大众点评 的真正挑战。所以大众点评一路顺风地独自发展过来。只要抓住大众点评的核心价值：用户体验。 做好终端消费者的用户体验，无论是在手机端还是网站上的使用体验，还是用户对点评价值的高度 依赖，这些是大众点评在直到目前为止赖以生存的核心价值。在保证了这些核心价值没有受到挑战 的情况下，其他诸如如何像商户收钱都是小问题了。 但现在对大众点评来说，梦魇真正到来了，因为核心价值受到了前所未有的挑战，这个挑战主要来 自两个之前大众点评可能根本不可能想到的竞争对手：腾讯和阿里。 腾讯是一个有着用户体验基因的狼性企业，阿里是一个拥有最多电子商务经验和用户群体的企业， 这两个企业一旦完成了他们的布局并全面发力，大众点评还保持现在的模式，就只能等着快速成为 互联网行业的诺基亚，而且这种市场萎缩速度会远快于诺基亚的市场萎缩速度，因为这是移动互联 网的速度，看看微信占据市场的速度就应该体会到了。 腾讯的布局已经很清晰了：收购的通卡作为商户 CRM 的组成，在微信推广时将商户 CRM 同步进入到 商户，商户可以采用腾讯的 CRM 系统作为其会员管理、精准营销和会员点评的核心系统，再运 用QQ 美食全面与大众点评手机端开展竞争，最后还会将腾讯在移动互联网中的一系列产品全部发 动起来做整合推广，如在 QQ 游戏中植入优惠券发布。在这个营销闭环中，腾讯将快速打击大众点 评的核心价值：用户点评的价值。大众点评目前的用户点评是其收取商家保护费的一种方式，交了 钱对商家的不利点评就全部排到第三页以后。同时点评可以对商家作弊进行修正，而腾讯采用了营 销闭环后只有完成了真实交易的用户才能对商家进行点评，这种点评的真正价值会迅速被用户高度 认可并迅速推广，看看消费者在淘宝上查看点评时的体验：真实的消费体验感觉交流，他和我买过 一样的东西，而且有着淘宝的信用体系担保。一旦腾讯这种建立在真实消费后点评 +财付通信用担保 模式完全上线，就是大众点评现有的单向点评模式的彻底瓦解。 作为另一个挑战者阿里巴巴则有着更加丰富的用户点评、信用体系和电子商务的实战经验，一旦阿 里完成了对拥有线下商户实战经验的相关企业的收购和消化并完成整合。同时快速完成线下商家的 闭环营销体系，结合其在淘宝和天猫的用户体验及点评经验，大众点评将面临更大的挑战。 另一个巨头也在加紧布局：百度。看看百度地图的市内定位、爱生活的推广就知道他们的想法是怎 样的了。 所以对于大众点评而言，现在是个生死攸关的时刻，快速转变思维，改变过去自己独立发展和现在 期望的鼓励内部创新的模式，通过收购、并购及合作的方式快速建立起能与腾讯和阿里真正竞争的 生态体系才能继续生存发展下去。如果继续保持现有的模式，只有死路一条！ 作为一路关心着大众点评发展的热心人士，建议大众点评采用以下几种发展方式： 1、快速通过收购或并购切人餐饮行业的管理系统，包括点餐系统、收银系统等； 2、快速通过收购或并购完成商户 CRM 营销闭环系统的建立，微生活每进入一家商家的 CRM 系统大 众点评就将永久失去一个商家； 3、迅速完成这两种核心系统的整合； 4 、快速建立与银行的深度合作，从金融 POS 到信用担保层面对抗腾讯的攻势。 套用一句老话赠送给大众点评：居安思危。 来源： /post/830.html 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台