由管理需求谈中国企业的智能化.pptx

汉康集团上海汉康管理軟件有限公司由管理需求谈中国企业的智能化 报告内容企业管理需求的内容与演变支持经营需求：知识经济下的挑战管理模式内含：交易处理与决策支持信息化管理系统：信息化系统的本质BI/KM(智能化)对决策者的意义与功能BI的功能与效益BI与ERP系统间的差异BI的经验报告与建议经营管理与IT 全景图企业：经营模式 工业时代 知识经济商务 eCommerce 人员分工 知识分享 交易 决策分散式数据处理 分散式决策Distributed Data Distributed Processing Decision Making效率(快？) 效能(对？)信息时代知识经济工业时代农业时代 资本 知本 (capital)(Intellectual Capital) data(MIS→ERP)info BI/KM管理在支持经营的需求管理在支持经营的需求：经营需求：商务(Commerce)，价值的交换活动交换活动的形式与方法在改变：知识经济的兴起管理的挑战随之增大、变快！管理模式：交易处理(Transaction Processing) 　＋决策 (Decision Making)交易处理→流程自动化(Process Automation)决策[支持]→优化(Optimization)管理内容的本质理解管理可分为模式与系统两个构面系统：一些构件，互动运作，有共同的制约与目的模式：系统的说明与解释，观念架构管理核心内容是什么？交易＋决策交易在求效率，以自动化为手段ERP，必要，不充分！决策在求效能，以优化为目的，知识是依据知识分享难！故局部优化当道→BI是竞争利器BI→CPM (Corporate Performance Management) 以KPI做导引！基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录上季度甲系列产品在华东区销售额为200万信息(Information)＝数据 + 意义上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25%知识(Knowledge)＝信息+理解(understanding)与技能(skill)华东区销售队伍不行了？甲系列产品进入衰退期？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….公司因应的决策？智能(Intelligence)＝分享的知识(shared knowledge) 知识即经验，其它都只是信息。____爱因斯坦 管理活动的循环 数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动记录 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业/转型)分享的智能才是企业智能，否则是个人智能；具有解决问题的技巧才称为知识，否则只是信息或智能；智慧是相当个人化的、內隐性知识成分居多。掌握未来需要两种能力：前瞻+勇气。e化的发展历史悖论：管理理论的昨是今非！ 发展历程：信息→流程→决策→知识1.原先以为是信息处理的问题，后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化)2.集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能)3.实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理)信息技术的演变过程IT对企业管理的影响历程：信息→流程→决策→知识经营模式在变：互联网与产业分化工业化模式→信息化模式→知识化模式 (效率) (整合) (效能)IT系统的演进：BOM→MRP→MRPⅡ→ERP+WFA→BI→CPMERP＝ MRPⅡ ＋ C/S→互联网化 (职能整合) (空间整合)信息需求知 识决策层智 能管理层信 息作业层数 据商业智能系统的目的 Deliver the right information to the right people at the right time. 满足各级主管的信息需求。BIS知识DSS决策支持系统BIS工具运用决策层Cognos BI智能資訊加值EIS主管信息系统管理层DataModeling累积信息ERP公司資料加值汉康Netup, SAP,Oracle、BaaN,PeopleSoft, JDEERP企业资源规划系统萃取 作业层数据商业智能系统(BIS)BI maximizes your ERP/CRM/SCMBIS 作业平台 整合性工具EnterpriseServer(s)BIS开发平台使用者ETLD/WD.MartFlatFiles分析/D.Mining数据来源BIS PortalOLAPDBMSAd hoc查询 ERPServer EngineQuery视觉化KPIBIS 開發平台商业智能系统架构商业智能系统的效益促进决策流程提升决策品质e化管理技術領航員(Facilitate the Business Decision-Making Process)降低整体营运成本，