德勤咨询第四范式：企业智能化转型白皮书.pdf

德勤咨询第四范式：企业智能化转型白皮书 在 2019 世界人工智能大会上，第四范式与德勤发布了双方联合研究撰写的 《数字化转型新篇章：通往智能化的“道法术” 》白皮书。企业智能化转型已是 大势所趋， 企业也面临智能化建设方向、 方法与路径不明晰的挑战。 第四范式与 德勤基于在企业转型服务方面的经验与实践，从“道、法、术”三个层面提出破 解之道，为企业勾勒出转型的方向与路径。 核心观点 / 主要研究成果： 一、变局之际：数字化征途迎来新篇章 智能化正在为企业带来颠覆性的改变， 这些转变包含企业的业务模式、 外部 市场环境，乃至竞争的核心规则， 正在重塑企业的发展格局。 德勤一项调查显示， 对于智能化转型程度较高的企业， 超过 30%实现了减少成本与增强客户交互的目 标；在过去的一年中业务收入得到显著提高的占比接近 40%。智能化转型处于起 步或尚未起步阶段的企业， 此两项指标远低于前述数字。 变局已成， 应变是企业 的唯一选择。 二、破局之“惑” ：智能化转型迷途险阻 虽然智能化转型已不再是新鲜事， 但真正找到这一转型良性路径的企业仍是 凤毛麟角， 更多企业尚未进入智能化转型的正确轨道。 在转型过程中， 绝大部分 企业存在忧虑，主要困难与挑战可以总结为八大方面：数据、技术、流程、业务 竞争力、监管、组织、人才与文化。 三、转型之“道” ：定义企业智能化转型“ 1+N”新范式 智能化转型之路中， 评价标准正悄然发生变化， 对智能化抱有希冀的企业今 天需要把目光更多的聚焦在企业的创新速度上， 因此企业智能化转型的核心议题 就是如何加快企业创新的速度。白皮书中指出： “1+N”的智能化转型之“道” ， 能够帮助企业加速价值创新， 助力其塑造并形成符合自身特点的智能化转型方向 与愿景。 四、转型之“法”：企业智能化转型能力框架 在清晰何为智能化转型之 “道”后，摆在企业面前的是如何进行智能化转型， 白皮书中总结了企业需要构建的六大方面核心能力， 包括： 智能化战略、 智能化 人才体系、智能化运营、智能化需求、智能化技术与智能化数据。 智能化转型的建设并非一蹴而就。 为了帮助企业更好的评估自身所处的发展 阶段，针对六大核心能力白皮书中提出了一套衡量企业数字化转型进程的成熟度 量表：从智能化认知、智能化探索、智能化应用、系统化智能、全面智能五个阶 段给出了能力成熟度的评估标准。 五、转型之“术” ：六大举措定义智能化转型之路 智能化转型有了“道”与“法”之后，企业如何找到符合自身现状与目标的 转型之 “术”，形成具体的、 可执行的建设路径是一个重要课题。 白皮书从战略、 需求、数据、技术、运营和人才视角提出六大举措，作为企业在寻求适合自身发 展的智能化转型路径上的方向参考。