第二章医院服务.doc

PAGE PAGE 1 第二章、医院服务（一）预约诊疗服务 实施科室 评审项目 评价要点 存在问题 准备和要求 分管领导 1、实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中 1.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。 2.门诊实行分时段预约诊疗服务。 3.出院复诊患者实行中长期预约。 专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。 2、有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。 1.有职能部门负责统一预约管理和协调工作。 2.有预约诊疗工作制度和规范流程。 3.有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。