物业服务意识及沟通技巧.pptx

物业服务意识及沟通技巧;第一部分 物业服务意识;一、物业服务意识;物业服务意识;物业服务意识;一、什么是服务意识？;;二、服务意识包括那些，体现在那些方面？;三、图片欣赏;现场有没有人演示下正确的坐姿？？？;;二、沟通技巧;;;;;;4、处理投诉十大禁语;5、处理投诉的方法及注意事项;6、处理投诉的注意事项;7、处理投诉简单的几句话;谢谢聆听！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:44:1722:44:1722:447/15/2021 10:44:17 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2122:44:1722:44Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:44:1722:44:1722:44Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2122:44:1722:44:17July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 202110:44:17 下午22:44:177月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2110:44 下午7月-2122:44July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 22:44:1722:44:1715 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:44:17 下午10:44 下午22:44:177月-21