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大道至简，回归本源 | 顶级产品经理会问用户的 20个问题 很多产品经理经常会掉入思维框架的陷阱。他们忙着管理项目，忙着跟设计师和工程师开会 ，以至于他们没有时间去跟真正的用户聊一聊产品。这意味着，他们依靠自己的直觉（或团 队成员的意见）作出重要的产品决策。而他们工作中积累起来的想法，从来没有真正地验 证过。 虽然聪明的设计师可以带来很多新的理念，但有时候，能给你真正需要的反馈的唯一群体是你的真 实的终端用户。现场面对面调查研究非常耗时，对于那些没有时间的产品经理，远程用户调研是个 很好的办法。 通过快速得到用户反馈，你可以用你的目标客户群来验证你的产品想法，而不是你的直觉。你不必 成为专家型的研究人员，你不必对远程用户研究有着深刻的见解。你只需要知道你想学什么。 这里准备了 20 个问题范本，供你在产品开发的三个阶段调研你目标市场的客户。 第 1阶段：想法的验证 在你进行制定解决方案前，花时间调查存在什么问题，目前客户是怎样处理它的。这将帮助你了解 你的目标市场，以防你给一个不存在的问题设计了一个解决方案。 问问你的目标市场用户： 第 2阶段：产品和市场的契合 一旦你开始着手解决方案的工作，一搭好框架就尽快获得用户的反馈是个好主意，这将帮助你迅速 找出你是否在正确的轨道上。 如果你需要转换方向，那么你就不会浪费研发的时间和工程资源。你还可以举用户的案例，来解决 跟设计师之间的内部冲突，让用户来说话。 问问你的目标市场用户： 如果你有多个设计版本可供选择： 给你的目标市场客户提供一个竞争对手的产品，并提问： 第 3阶段：优化 一旦你验证了你的产品想法，你可以继续找出需要增加哪些新的功能，需要去掉哪些现有功能。这 就是互动的原型带来的便利，因为你可以观察到你的用户围绕产品进行的最自然的探索。 同时也留意你的用户没有做什么。如果没有人用你的核心功能之一，那么那个功能应该被红牌罚 下了。 DIY 你的研究 顶级的项目经理积累了很多验证过的想法，他们会花时间倾听他们的理想用户群。 他们通过创造产品和功能来推动业务增长获得成功，而不是凭自己的直觉。 通过远程用户研究从真实的目标市场获得反馈令人难以置信的快速和容易。 因此，我们没有理由不听用户的反馈，然后去打造一款用户会爱上的产品！ 翻译自： 20 Questions Every Product Manager Should Ask T heir Users — Not Their Team 作者： JetWoo （微信号jet-woo ）， 14 开始连续创业（涉及在线教育和生鲜电商），互联网产品爱 好者。目前关注互联网金融。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台