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从准备到产出，新人如何进行有深度的产品分析 产品经理都应该有一个习惯，看到一个好的产品，总要想方设法去体验一番。不论是视觉也好，交 互也好，体验也好，甚至是颠覆了一个模式也好，好奇和尝试应该是流淌在产品血液里面的一种 基因。正是因为看过太多美好的产品，见过不同的设计，在做产品的时候才能胸有成竹，才会在一 个需求、一个痛点上想出不一样的解决方案，满足不同用户的需求。 但是，很多人并不知道如何去做，如何去分析。常常是体验完一个产品之后，只是能给出一个模糊 的评价： 模糊的评价对于一个产品来说是不公正的，但是很多产品人并没有意识到。也许是经验不足，可能 是方法不对，而背后的原因，仅仅是自己不够 用心“ ”。只是大部分的产品不愿意承认这个事实，只 是用 经验不足“ ”、 方法“ ”不对此类所谓的借口来为自己辩护。但是，想要成长，想有所收获，是不能 找借口的。 分析前的准备 不论是哪种分析，背后必然有一个目的存在；围绕这个目的，我们的所需要收集的信息、所采用的 方法、所分析的思路都会有所不同。 确定分析目标 人是不会做没有目的的事。哪怕你无聊时玩游戏，也是为了打发时间。产品分析也是同理：或许是 设计出色、交互亮眼、提高用户体验，这些都有可能是引诱我们去分析一个产品的动因。这种时候 ，我们是冲着设计、交互、体验来的。那么设计、交互、体验此类就是我们的目的。 一般来说，分析一款产品的目的差不多可以归为： 总的来说，分析的目的归为以上两种。只是根据不同的需求，会有所细分。比如： 分析的时间很宝贵，我们必须要带着目的做事，要不然就是纯粹的打发时间。而且对于产品和自己 没有任何意义。 公正客观 这是很容易被大家忽略的一个问题。产品分析是一个很严肃的事情，是需要保证在公正、独立、客 观的第三方评价，这样得出的结论才有参考意义和分析的价值。而很多时候我们是基于朋友的请求 、老板的命令才去做一个产品分析，这种时候不可避免会掺杂一些个人色彩。特别是工作要求的 这种，很容易被自己敷衍过去。但是实际上，不够公正客观的产品分析，是没有任何意义的。 比如：产品优势这种，有偷懒的直接去产品的介绍里面复制。这种是肯定不可以的。产品的介绍， 肯定都会对产品进行夸奖和赞美，而且一些词汇明显就是引诱用户的。这种情况，就相当于给别人 做一次软文，而自己还不知。 准备分析模版 有模版是好的，最起码能给我们一个全面的参考。 当然，不可避免会有一些比较烂的模版存在，这就需要自己平时注意收集和准备一个符合自己习惯 、全面的模版，而不是几十个模版一起来。东西在于精不在于多。 模版存在的意义，就是给我们参考分析维度的。但是每个行业、不同平台的产品分析的内容不尽 相同，也不能完全依赖模版，需要根据不同产品、不同平台、不同目的对模版的内容进行修改、 调整。 产品体验 完整的体验一遍产品，按照自己的分析目的，对产品整个进行体验。 体验之前，有一个特别需要注意的问题时：你需要在这个产品的使用场景下模拟产品目标用户的 行为，你需要把自己当成这个产品的用户来进行体验，而从一个目标用户和一个产品的两种角度去 分析，否则，所有的结论都是片面的。 这里不同的是：目的不同，体验的内容、分析的内容也不尽相同。体验的同时，还需要做好记录， 不论是截图也好，文字记录、表格记录也好，需要把整个体验环节中的问题详细记录出来。不论是 自己在体验过程中的思考、心态变化、行为反馈都需要记录。 比如： 你在进行某个操作的时候，一下子找不到某个按钮；你需要将这个过程记录下来。当时的心 理怎么想的，进行了那种操作，如何解决的（或者没解决）。 再比如： 你在进入某个页面的时候出现了一个很特别的交互，这个交互给你的感觉是怎样的，你当时 的反应是什么样的。 产品体验最好能完整跑完整个产品的流畅。至少需要体验 80% 的功能、界面（二八原则）。对于与 目标相关的功能、界面需要重点关注。 收集信息 信息收集是很费时间，也是很重要的基础工作。信息不足、失真将会对后续的分析产生错误的判断 ，从而影响整个分析的效果。 我们需要按照分析的维度，找寻对应的信息。不论是截图、文字、语音、视频、数据、链接，全部 都要存档备用。然后根据相关的内容，将不可用的信息剔除，保留可信、真实、有用的产品信息（ 所有的信息记得保留来源，以备索引）。 如何做分析 这是最重要的一环，也是最考验能力和技巧的一个环节。分析者需要在众多的信息中筛选符合分析 目的的信息，从而对分析的产品有一个明确的判断。 因为分析目的的不同，各个分析的