2014年心血管内科护理工作计划.docVIP

2014年心血管内科护理工作计划 2014年是充满挑战、催人奋进的一年，心血管内科护理人员将在院领导及护理部、科主任的领导及指导下，紧紧围绕医院创“三甲”工作方针和工作计划，规范护理行为，严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，很抓落实，努力提高科室护理人员素质，以安全、优质、高效的全程服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现结合科室实际情况，制定如下工作计划： 一、规范护理行为，进一步提高护理质量，达到质量持续改进 1、严格执行各项规章制度，使护理人员养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气。 2、规范护理质量控制方法,从新成立科室质控小组，护士长总负责，各专项质控小组按护理质量标准要求，负责质量检查及质量控制。强化护士的质量监控意识,让质量管理由护士长个人管理转变为护士参与的管理,提高质量管理意识,将质量管理控制内容落实到每一个护理环节中。 3、做好质量持续改进工作，注重过程管理,环节质量控制。实行三级质控管理：即护士长-----责任组长和质控员-----责任护士，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，并有检查记录、分析、评价及持续改进措施，用事实说话，让人心服口服，同时使护理人员能及时知道自己的薄弱环节，增强自己的竞争实力，从而提高护理质量。 4、护士长坚持一日五查 制定护士长日常工作表，增加护士长日常工作的透明度。 5、每月召开护理质量分析会议一次，总结当月存在的护理问题，并制定整改措施。完善质量可追溯机制。 二、加强护理安全管理，保障患者安全 1、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室每月组织护理安全会议，对发生的护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施，在质量考核中监督实施效果。 2、、树立法律意识,进一步规范护理文书的书写,从细节上抓起,确保第一手资料的完整性。做到写自己所做、所看的和做自己所写的，决不允许胡编乱造，弄虚作假，对每份护理文书采取：质控员——护士长——护理部的三级考评制度，重点放在二级质控上，护士长和质控员，每周各抽一个下午时间检查在架病历和出院病历。病重、病危的病历必须份份把关,发现问题及时修改，强调不合格的护理文书不归档,每月对护理记录缺陷进行分析与改进，同时每月选出两名书写能手予以奖励，以提高大家的积极性。 3、严格执行查对制度，强调医嘱核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 4、强化科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修。规范毒麻药品的管理，使急救物品完好率达100%。 5、加强院感工作的督查，积极参加院感组织的院感相关知识的讲座，提高防范意识，切实落实院内感染的各项制度，保障患者安全。 6、做好护理会诊工作，配合“伤口护理管理小组”、“安全输液护理管理小组”工作，有相关问题时按要求请求会诊，解决科室出现的伤口、输液方面的疑难问题，以保证患者安全。 7、护士长做好节前安全检查及节假日巡查。 三、改进护理服务，提高护理服务质量 1、在科室继续开展争创“优质护理服务示范病区”活动，在现有的基础上进一步提高护理质量，进而提高患者满意度。 2、在科室继续开展特色服务，如：①患者入院递上一杯热水；②在护士站备有便民箱。③根据患者情况床头悬挂温馨提示⑤定期进行健康教育讲座，免费提供健康教育材料，随时提供医疗咨询服务?⑥进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；⑦出院病人发放健康随访卡，提供电话随访服务等。 3、参加医院对护理人员进行的护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。 4、在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象。 5、科室进行护理工作满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进工作。 四、加强护理人员分层次培训，提高整体素质。 1、围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各能护理人员培训计划，对护理人员进行分层次培训及考核。 2、对疑难问题及新技术通过培训及护理会诊不断学习。 3、科室每月组织护士专科业务学习2～3次，护理查房每月1次，理论考试每月1次。 4、鼓励护理人员参加护理科研，积累资料，积极撰写护理论文。 5、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次。 6、科室每月组织召开全护士科务会一次，反馈科室护理工作质量，提出整改措施，对护士培训、学习、思想情况进行点评及总结；进行护士素质教育。 五、做好临床带教工作 1、科室完善并实施护理临床带教管理计划。 2、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带教评价。 六、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性 病区护士绩效