大众点评、开心、人人、拉手、凡客最致命的战略失误(一步错步步错).pdf

大众点评、开心、人人、拉手、凡客最致命的战略失误（一步错步步错） 大众点评：凭经验错认为二三线城市没市场，错失团购良机 大众点评的成立很偶然 —— 它的创始人张涛热爱美食，便搭建了这样一个网站来寻找上海的好餐厅 。在很长一段时间内，大众点评都是他一个人在维护，没有收入，也没有大力推广。 在前 7年发展中，大众点评推广的很缓慢，只进驻了上海、北京、杭州、南京、广州、深圳 6个城市 ，不过用户质量和粘性都很棒，有扎实的用户基础。也是凭借这个优势，它轻易 PK掉了当年唯一的 竞争对手口碑网，实现了在点评行业的一家独大。 但是 2010 年，美团和拉手网的出现，让张涛意识到团购是一个新的风口，于是大众点评也加入了 千“ 团大战 ”。但这时，张涛的判断出现了失误：在三四线城市，大众点评用户基数少，这让他误以为团 购业务也是如此，便将业务重心放在了一线城市。 而且，由于大众点评长时间处在没有竞争对手的环境中，员工适应了雷打不动的 5天工作制，习惯了 哪怕是再小的节日也会收到礼品，习惯了公司小黑板上写的贴心话语：姑娘们，出门别忘了带镜子 和梳子 …… 这让以 慢“”出名的大众点评在市场的争夺中陷入了困境。 截止 2011 年底，美团、拉手、窝窝团等团购网已经进驻 100 余个城市，但是大众点评只进入不 足30 个。直到 2014 年，张涛才意识到问题的严重性，声称要打一场全面进攻的翻身仗，夺回由美团 占领的二线城市，但却为时已晚。疯狂的砸钱一年之后，在 100 个二三线城市中，美团仍然以 80% 的绝对优势占居榜首。 不仅如此，由于大众点评只重点耕耘了几个大城市，这让美团很容易重点击破，截止 2014 年底，大 众点评占优势的城市只剩下上海、北京、苏州三座城市。情况很是难堪。 教训： 1 、不能盲目依赖过往经验：三四线城市消费者不愿意在网上查找餐厅，不意味他们不希望 省钱。 2 、在今天野蛮生长的互联网圈儿，一味求稳很可能会错失良机，快速试错、迅速迭代才是 更好的选择。 开心网：只关注产品却忽略其他，为失败埋下伏笔 开心网走红初期，偷菜火热得一塌糊涂，这让以产品经理、工程师为主的团队很是兴奋。于是，他 们把所有的热情都投入到了新产品的开发上，至于用户运营、盈利模式的探索、甚至是公司财务的 管理都无人关心。这让开心网错失了很多机会。 其实在 2009 年初开心网最火热的阶段，有各种品牌广告上门来谈营销，但由于销售团队、市场推广 团队的匮乏，开心网没能有效的利用这些机会。 更遗憾的是，微博推出之前，开心网创始人程炳皓就得到了消息，但由于那时的开心网如日中天， 他并没有将微博视为威胁，反而向新浪高层介绍做 SNS 的经验。而等他意识到危机、决定开发微博 产品时，新浪微博的龙头地位已经根深蒂固了。 随着偷菜、抢车位热潮的退去，开心网逐渐走向没落。对此，开心网的团队想当然的认为，自己还 该效仿此前的模式，做明星爆品，一炮而红。于是，他们不停地开发新的产品，但能让用户记住的 寥寥无几。 教训： 1 、仅拥有强势产品是完全不够的，运营、销售团队的短板也会影响产品的后续发展。 2 、创业公司，战略上的布局疏忽不得，要制定清晰的产品规划。不能在危机来临时盲目试探 ，到处挖坑。 人人网：人群定位不清，盲目转型 人人网最初叫校内网，定位于大学生间的实名制社交网络，后来受困于盈利模式不清才改名为人 人网，将定位转变为中国最大的实名制社交网络。 但问题是，目标人群转变了，内容和运营却没有相应的跟进。社会上的名人很少进驻人人网，大家 联系的还是彼此的同学，分享的内容也是各种 不转不是中国人“ ”，这很难吸引身在职场的白领人士 。而且由于定位过于宽泛，主要用户为大学生群体的人人网，也无法像以前一样专注于服务这部分 人群。 步入社会的老用户无法在人人上与同事联系、正在使用的学生用户又无法获得差异化的服务和体验 ，这让人人网的用户持续流失。即使在人人网效仿开心网推出社交游戏、实现盈利之后，这个根本 性的问题也没得到解决。此后，微博、微信强势崛起，大家也都知道结局了。 其实，