对话销售人-电话销售 前篇.docxVIP

对话销售人-电话销售 前篇 对话销售人-电话销售lpar;前篇rpar; 对话销售人—电话销售（前篇） 《对话销售人》专栏是一个面对销售人，与销售人面对面的交流了解他们各自 的内心世界和对待这份工作事业的看法为主体的专题连载。以一个旁观者的视 角，向人们展示销售的世界的多元化和故事。 销售，是任何一个有商业形态的行业都不可缺失的组成部分，早在结绳文明和 壁画文明中就已经出现了不同部落种族之间的“交易人”。而中国历代繁荣昌盛 的景象都少不了强大的贸易集团和众多的“交易人”的贡献。面对目前市面上大 量的“干货”和“准则”，《对话销售人》这个专属于销售个体和集体的平台， 需要展现更多真实的故事，以轻松诙谐的叙事和问答，分享不同销售的故事，共 同分享他们在销售行业中的酸甜苦辣，成功苦恼。走近那个与我们一样又有些不 一样的销售人。 关注我们的微信公众号可第一时间阅读《对话销售人》必威体育精装版文章。体会他人销 售的故事，分享你销售的心得。我们等待您的参与。 “每一个人都有每一个人的个性和性格，没有性格那就不是人了。但是我想要帮 助他们成为更好的销售人” -----卓讯企业销 前篇：发现新起点，拥有好状态 初见余姐的时候，很难想象她已经是一个从业五年的销售经理了。乌黑浓密的 长发披在肩上，一双明亮敏锐的眼睛，非常饱满的精神状态。像个小女生一样的 灿烂笑容，都让人们对她的销售经验起怀疑。然而了解了她的经历之后，我不由 得佩服起面前这位看起来还十分年轻的卓讯企业销售经理。 “我觉得我的性格，天生就适合做销售。”余姐笑着说。不难看出，她是一个 十分外向热情的人，她最初也是门店销售人员，然后来到了卓讯公司作为新型的 电话网络媒体销售，为卓讯旗下的云客宝、客户直通车等优质客户有哪些信誉好的足球投注网站引擎软件 推广销售服务。这一做，就做了五年。 “我刚进入公司的时候，正是公司发展初期，那时候还是在深圳办公，每天都 在思考如何通过电话和网络的推广让用户体验和购买我们的软件，努力提高自己 的服务水平还有就是对其他业务员的培训和管理。这些都是我这么多年来一直在 完善的。”余姐回想起最初进入电话销售的时候的情景，表情十分的柔和，坚持 和努力成就了她现在的位置，作为一个销售经理，每个月面对几十万的销售任务， 她现在显得十分淡定和从容。 “因为我们不是卖一个实体产品，比起实体商品销售，我们让客户相信并且意 识到软件给他带来的价值会更难，而且由于是面向全国的销售人员做产品的推 广，我们无法花很长的时间跟单。” 这句大实话，确实也是戳中了每一个做电话销售，做虚拟产品销售的人的心。 一般的实体业务销售人员，都会花较多的时间点对点的跟踪客户，反复的跟进和 推销到最终成功一笔数额较高的业务。而电话网络销售是无法每时每刻，长期追 踪一个客户去服务的。电话网络销售由于是全国方向的销售，确实也很难达到面 对面的商谈推销业务。另一方面，由于一些传统型电话销售和网络销售的负面影 响，许多人对电话销售都有一定的抵触心理，这也是这种新型的电话网络结合销 售所遇到的另一个困难。 记者：“做这样的电话网络销售，你觉得难度大么？” 余姐：“难度肯定是有的，挑战也是有的。但是我们也会积极的解决，用户的体 验，用户的试用期间的一些问题的解答，包括我们自身的心理素质和话术都是通 过反复的试验和思考得出的回复标准。有难度和疑问我们都会积极的克服” 记者：“在电话和网络的销售过程中，客户对产品的内容有疑问你们一般是怎样 余姐：“疑问是对的，因为片面的了解是不能说明我的产品效果究竟如何的，体 验版的一些功能肯定比正式版本还是有一定的区别，我们会用耐心和温和语气去 与客户多沟通，多解释他们试用的时候体验到的一些问题和产品的介绍。这一点 每一个业务员都有很深刻的了解。” “软件是用来寻找客户和商机的，其实用户的投入相比于软件带个他的收益， 是十分渺小的。可能你在使用我们的产品的第一次，把你的投入赚了回来。你可 以输入一些你要查询的关键词或者公司的名称，甚至是你周边的注册公司二十多 项准确的信息，都可以很快的找出来。这种功能体验能够让客户节省很多时间， 在完成自己的业务的效率上得到一个进步。”余姐微笑着给我介绍了自己所销售 的软件的优势，这款云客宝软件，也是余姐所在的卓讯企业销售率最高的软