浅谈合同中的产品质量评审.pptx

浅谈合同中的产品质量评审 上海安科瑞电气股份有限公司 夏丽平 021; 1.4 我们把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来， 作为衡量产品质量的尺度，就形成了产品的技术标准。 产品技术标准明确了产品质量特性应达到的要求，符合技术标准的产品就是合格品，不符合技术标准的产品就是不合格品。 1.5 而在我们的样本上，各种系列、型号规格的产品以及具体的技术参数指标，基本都已一一明确，也就是在样本上已经体现公司产品的基本质量特性，客户可以根据自己的需求，在样本上查找选择满足其质量要求的具体产品。 2、质量特性的表现形式 由于公司目前的仪表、装置类产品都属于硬件类产品，我这里就只讲硬件类产品的质量特性。 ;2.1 硬件产品的质量特性 1）性能  性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。 2）寿命  寿命是指产品能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。一般地，不同的产品对使用寿命有不同的要求。储存寿命指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定的失效的时间（如带电池的复费率仪表有储存时间限制）。 3）可信性  可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。产品在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的功能的能力称为可靠性。对机电产品、 ;压力容器和那些发生质量事故会造成巨大损失或危及人身、社会安全的产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标。维修性是指产品在规定的条件、时间、程序和方法进行维修，保持或恢复到规定状态的能力。维修保障性是指按规定的要求和时间，提供维修所必须的资源的能力。显然，具备上述“三性”时，必然是一个可用，而且好用的产品。 4）安全性  安全性指产品在制造、储存、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。目前，人们对产品安全性都给予了最大的关注。 5）经济性  经济性指产品合理的寿命周期的总费用，包括生产、销售过程的费用和使用过程的费用。经济性是保证公司在竞争中得以生存的关键特性之一，是用户日益关心的一个质量指标。;二、产品质量条款的评审;约定质量要求的产品，一旦产品质量不满足合同规定的要求，买方有权以卖方违约而进行索赔。 1.3 一般顾客对公司现有产品的质量要求，包括名称型号规格、功能、性能指标（包括精度等级）、使用环境要求等。 1.4 为了防止纠纷，质量条款应尽量明确具体，避免笼统含糊。所涉及的数据力求突出重点，切合实际，不要过高、过低好、过繁或过细。 2、质量要求的评审 2.1 在确认顾客的订货要求时，我们应确定其质量要求是否与样本、选型手册上明确规定的型号规格、技术参数指标相 ;一致。即我们常说的常规订单，是符合公司现行技术规范、标准，已批量生产的常规产品。对于这样的国内订单合同，我们一般只需评审确认型号规格、精度等级等参数，明确产品质量标准即可，质量条款做到合理、简洁、明了。 2.2 但当顾客提出的质量要求超出常规的技术标准范围，比如客户明确提出产品的长期工作环境为高温高湿的沿海地区，且要求产品不锈蚀、连续工作10年无故障，若发生故障由公司承担一切损失。这种具有特殊要求且明确违约责任的要求，我们就不能立即答应，而是应该在充分了解顾客的需求后，征求领导和开发、技术质量人员的意见，由他们参与合同评审，必要时进行试验，确认公司现有的材料性能能否满足、生产工艺;第9页; ;三、买卖合同中的质量纠纷;1．当事人可以在合同中约定标的物的质量标准，只要该约定不违反法律和行政法规的强行性规定，即可以按当事人约定的标准判断出卖人交付的标的物是否符合要求。 ??2．当事人对合同标的物的质量标准未作约定或者约定不明确的，依《合同法》第61条的规定，可以协议补充；不能达成补充协议的，可以按照买卖合同的有关条款或者交易习惯确定。 ??3．当事人就有关标的物的质量标准未作约定或者约定不明确，依照《合同法》第61条的规定仍然不能确定的，则依《合同法》第62条第1项的规定，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。这也是与《民法通则》以及以往的合同法律规定相一致的。这里的“通常标准”应与国际公约以及国外法律作相同的解释，即符合中等品质的要求。 4．出卖人的说明构成对标的物的明示保证。说明是指出卖人向买受人所作的关于标的物的构造、性能、特征、功用和注意事项等方面的陈述。出卖人在出卖标的物时，往往会通过产品介绍、产品说明书等书面形式或者口头形式对标的物的品质进行说明，如果合同中没有明确约定，