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当你思考 2016 产品与设计创新时，不可回避这 10个趋势 我们熟知的 App 会消失，奢侈品将走向大众市场， VR 将独领风骚。 2016 年，世界将被这些 设计和科技方面的趋势塑造。 微时刻“ ”很强大 今天，一切都在 聆听“ ”。我们腕上的智能手表在 聆听“ ”我们的身体状况，然后告诉我们应该多跑些步 或者少吃一块蛋糕。家用电器也发展到了能够聆听并给出回馈的阶段。这些能够实现 聆听“ ”的技术 可以让我们随时随性而为，消费者的消费行为已经分解成众多一时兴起的、有明确目的的微时刻。 这种行为有固定的模式：即时需求 — 相关回馈 — 重复，当然，这些行为出现的顺序却很难预测。我 们的消费方式正在被重塑，现在，人们的上网时间越来越多，但单次访问所花的时间却越来越少。 对于品牌来说，每个微时刻都是塑造消费者习惯的好机会。而找出消费者何时以及如何重复购买一 款产品，那将是一笔无价的财富。要做到这一点，人工智能是关键。 IBM 的Watson 是一个能够通过 自然语言处理技术和机器学习，分析大量非结构化数据的技术平台，而它的识别技术也已经被用到 了从对抗肿瘤到辅助烹饪的方方面面。这种识别技术，正是下一波颠覆数字世界浪潮的开端。 如何应对？ 要么先发制人，要么彻底放弃。最先行动的人会握有最终优势。想象一下，你让 Alexa （亚马逊AI 助手）去买酸奶，而她选择的品牌一定是你之前买过的，这一来，所有其他品牌就在瞬间被一条指 令给淘汰了。当然，这并不是说每个品牌都要亲自去研发可穿戴设备、无线可定位设备以及连接各 种应用和服务的环境。不妨去考虑，你该借助谁的设备来提供你的服务。 边听边学。品牌要学会听取反馈，最次也要在设计上体现出你们确实收到了反馈。 优雅地处理大数据 收集个人数据并不稀奇。但是，在后斯诺登时代，公众面对的是一场信任危机。企业如果能以优雅 的方式地获取个人信息，则可以把这种焦虑转化为商机。 经规划的隐私“ ”这一概念是关键，它是指 从产品设计之初就将对隐私的考虑融入技术及整个设计流程。微软等企业已经实施了强有力的隐私 项目，而欧盟的《通用数据保护条例》也已经包含了 经规划的隐私“ ”的标准，这也是这一新概念首次 被写入法律。 如何应对？ 拿出行动。向用户索取信息的互动应当设计得如同舞台上的对话一样，要为用户提供尽可能人性化 的体验。想象一下，如果你在大街上拦下一个陌生人，向他索取个人信息，你该如何开口，才能让 对方觉得舒服？同理心会让你发现新的视角，要从用户的感受出发去设计产品。 直接、具体、和善。向用户索取信息的意向必须直截了当、清晰友好地表达出来，同时，要确保你 的合作伙伴也能做到这一点。 信息流动的过程要透明。无缝体验很重要，但信息从一项服务传输到另一项服务的过程必须透明 公开，因为如果人们的信息被其他地方获取了，他们一定想知道。 聘用 首席安全官“ ”。充实保护数据隐私和安全的资源，要研发新平台、新技术，以便负责任地监管 整个供应链中的数据。 企业会为他们最重要的资产 —— 员工去创新 今天的职业道路再也不是线性的。曾经的员工一旦踏入公司大门，就会一直勤奋工作，然后步步 高升。但今天，人们把工作仅仅看成是一次次 旅行“ ”，公司对他们来说，只是一个践行自己认定的职 业生涯、提升技能、学习和成长的平台。于是，员工体验设计就诞生了，企业层面工作场所的流程 、结构和文化都在被重塑。最聪明的企业一定会构建有特色的文化。 如何应对？ 给员工权力。自治带来动力。没有人希望成为机器上的一个零件，也没有人喜欢在不清不楚的工作 流程中贸然采取行动。员工想做自己感兴趣的事，做他们觉得对自己、对公司重要的事，也希望公 司能给予他们信任，让他们去自主做一些决定。 将员工融入相关专业人士的圈子。我们是谁和我们做什么一样重要，确定性、开放性以及归属感都 是员工所重视的，理想的工作体验应该是他们社交生活的延伸。 经常给予奖励和认可。钱不是唯一的回报，员工同样希望得到认可，感受到团结，感受到背后有靠 谱的力量在支持。 我们所知的 App 将会消失 今后，我们再也不用在 App