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21春东财《客户关系管理》单元作业三-辅导资料
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第1题(单选题)当定制供应链管理得到有效的实施后,制造商和零售商将由以产品为中心转变为以()为中心。
A、服务
B、客户
C、质量
D、速度
参考答案:B
第2题(单选题)()是CRM战略成功实施的前提条件。
A、企业组织结构
B、企业文化
C、业务流程
D、企业营销人员
参考答案:B
第3题(单选题)在电子商务环境下,供应链必须成为一个动态的网链结构
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