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告别玻璃心！设计师如何正确听取反馈 交流本就是一个相互的过程，团队成员向设计师反馈信息需要讲究技巧，而设计师听取建议也同样 需要摆正姿态。保持冷静，分析信息，收取反馈，修改设计，从此告别炸毛掀桌的强烈冲动。 1 、评估只是评估 当设计摆在大伙面前评估分析的时候，并不是让你来听称赞和感叹的。因为评估环节就是用来发现 问题的。这不是庆功大会，讨论的重心是哪些地方不合理， 哪些功能没法用，尽管这个设计绝大多 数的地方可能都不错甚至很优秀。所以，每次听到别人批评吐槽的时候不要难受，记住每一个槽点 背后还有着许多优点，只是 此刻不会被提及。 更重要的是，当前评估环节的时间有限，大家集中到一起是来解决问题的。大家并非不愿意赞叹好 的地方，但是此时此地并不合适。 提示： 不过如果在这个环节真有人称赞你的某个设计细节的时候，那么他一定是真心认可为之倾 倒的。这就像和朋友出去看电影，你让他保持较低的期待度，当宏大的场面和精彩的剧情展现在他 们面前的时候，他会为之震惊的。我们去看《普罗米修斯》就是这么干的。 2 、反馈不会一直是负面的 当然，当同事和客户向你反馈你的设计没能解决问题、沟通不够不明晰、不符合他们想法或者 没有“ 亮点 ”的时候，你难免感觉负能量上头。但是很多时候， 且不管内容如何，如果对方并不是主观上 给你找茬，而是以合理正确的方式给予信息反馈，那么对方大多是真心想尽可能做好一个产品。 没有人是算无遗策的，你也不可能彻底的掌控项目的所有细节。作为设计师的你，不可能一直靠 “ 创意 ”这一项技能打通所有关卡，几个让你同样感觉良好的 优秀设计“ ”，实际质量可能是截然不同的 。许多时候批评意见的价值是不可估量的，因为它们可能会引领你走向全新的设计方向，而其中所 牵涉的思路和知识是你 初始设计时，完全没想到也从未了解过的。 请务必记住，当你正在倾听反馈的时候，你听取意见时候的心态和表现比起他们的态度更重要。清 醒的时候稍微想想你就明白。关键是你的态度，听取意见和反馈的态度。请务必不要有敌对情绪， 针锋相对地争吵，或者 策略性“ ”地转移话题。 最应该记住的一点是：你倾听反馈时的反应比起他们如何给出反馈更重要。 当然，也不是说你得温顺地接受任何反馈，如果你能用足够充分的理由有理有据地推翻对方的想法 也可以。这个时候，需要你借助你的专业知识和技能，展示出一个职业设计师的良好素养（哪怕不 能完全解决问题，多少也能拿点利息不是）。 归根结底，这一切的最终目的是搞定设计，解决问题，即使最终拿出完美修改方案的人并不是你。 3 、每个人都是设计师 每个人都是设计师“ ”，这句话你肯定熟悉。这种看起来 没有任何门槛“ ”的事情，谁都可以上手试试。 写作是如此，管理也是如此，设计自然更是难逃此命运。 当然，他们不一定真的打开 Photoshop 和Sketch 给你作个图，他们可能会找张 A4 纸给你画个图， 比较讲究的可能会在 Windows 系统的附件里面找到画图版给你来个电子版的，你也可能收到一个 用Word 或者 Excel （甚至不是PPT ）制作的 网页设计稿“ ”。 但是别忘了，他们也会设计生活。他们有自己设定的饮食方案，他们有自己的收件箱，有锻炼方案 ，这一切赋予他们设计的机会，许多人都在逐渐的磨合中有了不错的设计意识。否则他们可能在另 外一个位置上向你反馈信息。 所以，从某种程度上来说，他们并不差。相应的，如果你足够称职，你通常会做的比他们好。 即便如此，这也不会导致你 7 × 24小时地工作。与此同时，在你不用盯着屏幕的时候，可以关注一下 你周围每个人的想法，看看有没有遗漏。你的每个同事、朋友、客户都可以这样参与到设计中来， 只是他们的头顶没有设计师的头衔。 （值得一提的是，你周围的每个人对于网络的经验和想法并不少，这也就意味着他们的意见其实非 常有价值。） 4 、并非针对你 当多数人都下班了，产品经理可能还在和开发探讨功能，而设计师更是一刻不停地为寻求更好体验 而设计。当有人批评你的工作的时候，看起来就像批评你一 样。所以，在很多情形下，你的设计和 你自己之间的界限非