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防火 防盗 防于虎 防火comma;防盗comma;防于虎excl; 他在汽车厂商眼里是“恶虎”、在消费者心中是“猛虎”、在朋友身边常常“马虎”、在家人面前立马成为“乖乖虎”――张克环 　　2021年央视3?15晚会落下帷幕，各大汽车厂商纷纷平安着陆，车企们弹冠相庆，心心念的度假计划总算可以成行啦。心里想着“没嘛火苗子”的吃瓜群众也终于百无聊赖地洗洗睡了。 　　但在杭州，却经常让汽车厂商彻夜未眠，辗转反侧，因为坊间梳传： 　　有一些投诉，很“难弄”，叫“杭州媒体”； 　　有一档节目，很“麻辣”，叫《我的汽车有话说》； 　　有一种车展，很“奇葩”，叫“问题车展”。 　　有一个人，让汽车厂商很头疼，因为他仗义执言、毫不留情，这个人就是于虎。这位杭州家喻户晓的主持人，被百姓亲切地称为“于虎”，被业内称之“电台怒汉”，江湖人送绰号“光头强”，而他却自称“杭州首席?潘俊薄? 　　这个家伙不好惹，处女座六亲不认 　　“你好，xx号工作人员，请转告厂家相关部门负责人，杭州的光头强又来电活了，下午三点前请回电，否则我还会打电话过来，直到问题解决为止。谢谢，辛苦了！” 　　“对不起，我要的是结果，不是解释！” 　　“一切不解决问题的努力，都是‘耍流氓’”。 　　导播，送客…… 　　上面是于虎电台经典语录之一，如果你恰巧听过他的节目，那你一定知道什么是语言上的快刀斩乱麻，宛如一场真人秀，煞是有趣过瘾。 　　尽管自称?潘浚?节目中的于虎却不卑不亢。时而拍案而起、时而嬉笑怒骂、时而唇枪舌剑、时而温暖人心，于虎以东北人特有的语言处理汽车投诉而形成自己独特的风格。处女座的他对法律法规烂熟于心，对汽车故障如一.数家珍对细节把控滴水不漏，对被投诉者不留情面。 　　做为杭州交通91.8的主持人，于虎和他的“有话说”团队每年要处理上千例投诉，“重点投诉、持续关注”、“曝光也是一种力量”，标志性的口号早已深入人心。 　　给大家举个“小栗子”。几年前，某车型因为发动机异响、空调制冷性能太差而被消费者投拆。于虎在节目中连续曝光一个星期，该汽车品牌厂商竟未意识到问题的严重性，先是草草应付，后来干脆采用“死猪不怕开水烫”战术，不理不睬。 　　然而伴随着事件的持续发酵，导致数百名相同故障的消费者到电台集体投诉，4S店被迫检修依旧无果。一个月后，厂家终于来人了，却是临时救火的“公关”一枚，企图用潜规则或广告投放来“息事宁人”，结果被于虎严词拒绝，悻悻离去。 　　直至三个月后，该厂家高层领导带队，亲自到直播间在节目中面向全国消费者道歉，并指派专业技术人员立即行动，问题才得以解决。而这几个月内，该品牌车型在杭州销量一落千丈。半年未见恢复。 　　做投诉类节目最怕被找关系托人求情。于虎顶撞过上级领导，得罪过自已家里人，连岳父的面子也不给，倔脾气上来“六亲不认”。 　　吃了这碗饭，四处得罪人 　　“在走投无路的时候，是杭州交通电台FM91.8的总监收留了我。就像一个人饿了很多天，突然有人给了你一碗面条，我当时就是这种感觉。现在，其实早已不必工作，之所以还在直播，也许是因为感恩吧。” 　　随着时间的推移，于虎主持的《我的汽车有话说》早已经成为杭州百姓中午的一道菜，鲜、香、麻、辣…… 　　每当提起做投诉类节目主持的初衷，耿直的于虎给出的答案让人意想不到，他认为这纯属阴差阳错！ 　　于虎自己爆料，当年为了能进浙江传媒学院，他曾经四次参加高考，三次以失败告终，传说他还曾绝食一周。还有一种说法是，当初于虎不仅是学渣，大学毕业后甚至连工作都难找，他曾经北京、南京、大连多次应聘无果，精神一度几近崩溃。 　　后经于虎本人求证，基本属实！他说：“我也是普通人，也曾走在崩溃的边缘。”语气中可以读懂他曾经的无奈与彷徨，也能?得出如今的淡定与坦然。 　　“人生的每个环节都是一场考试，每一场考试中的表现都决定着你下一次的机会。”这是于虎最喜欢的一句话。确实，他以超人的勤奋，抓住了一个又一个宝贵的机会。 　　2021年，投诉类栏目《我的汽车有话说》以“为政府分忧，为百姓解难”为宗旨，直播投诉、贴进生活、揭示汽车行业关注的热点和内幕。于虎另类的主持风格令人耳目一新，原来广播还可以这样做，迅速成为杭州地区最受欢迎的电台节目之一，于虎也被评为杭州市十大杰出青年。 　　有人问于虎，“你做投诉类节目不害怕遭报复吗？”“当然怕，我也是人，也曾经不只一次受到过威胁，我和家人的车不止一次被人恶意划伤，车身、天窗、反光镜、后备箱全是一道道划痕，必须经过重新喷漆才能上路。甚至有人让我走路小心一点！但这是工作，我就是吃这碗饭的，怕有什么用？怕就不做了？更何况，我敬畏自己的工作！” 　　也有人质疑于虎，“你做投诉不就是为了广告吗？装什么啊”。于虎听后大怒，“你见过几个媒体有胆子‘曝光’自己的客户？但我们敢！再说了，我们