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211春东财《客户关系管理》单元作业一-辅导资料
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第1题(单选题)()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A、客户终身价值
B、创造价值
C、获取价值
D、让渡价值
参考答案:A
第2题(单选题)现已拥有CRM产品的国内厂商主要聚集在()。
A、上海
B、西安
C、厦门
D、大连
参考答案:A
第3题(单选题)电子商务战略下的客户关系
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