企业组织变革与创新管理.pptx

案例訓導處?學務處終身教育學院資訊系統發展中心教學卓越中心公文流程電子化一部與二部之行政單位合併統一集團事業部之擴充…學校成立環安室、性學研究所、行銷與物流系變革管理與創新影響組織變革的類型 科技的 環境的 內在的 機器 法律 政策 設備 租稅 程序 製成 社會趨勢 新方法 自動化 流行趨勢 規章 電腦 政治趨勢 組織整修 新物原料 經濟趨勢 預算調整 機器人 利率 職位重編 消費者趨勢 人事 競爭 管理 供應商 所有權 人口趨勢 產品/服務銷售變革管理與創新組織變革 改變的驅力外部驅力產業與競爭環境、總體環境 內部驅力經營策略、技術、員工組成、態度 變革促發者(change agent)中高階主管專業幕僚外界顧問變革管理與創新組織變革的兩種觀點(Peter Vaill) 靜水觀 靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻航向、路線明確，努力即可達到目標Kurt Lewin之變革三部曲惡水觀 惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇環境不清、方向不明，未來不可測管理者須具備全方位的技能與彈性，接受並導入新的觀念變革管理與創新計畫性變革與反應性變革計畫性變革(planned change)關於結構性創新、新的政策或目標，或者經營哲學、組織氣候與風格的改變等之深思熟慮的設計或執行。反應性變革(reactive change)指當事件發生時，公司採取一些片斷步驟來回應。變革管理與創新解凍瓦解舊有行為的支撐力。包括:獎賞制度、來自工作群體的增強效果及個人對適當角色的認知改變提供新的替代方案,包含清晰及具又吸引力的行為模式。再凍結經由正式及非正式報酬制度或工作群體之增強作用,強化已改變的行為。Kurt Lewin 變革三部曲變革管理與創新問題討論遲到、早退扣鐘點費 vs. 任務導向之獎工制度論件計酬 vs. 產品品質加班之鐘點費為一般鐘點費之1.5倍 vs. 產出績效… 設備財產歸各使用老師保管…變革管理與創新組織變革的種類改變組織結構人員變革技術變革企業流程的變革實體擺設變革變革管理與創新組織變革的種類—組織結構的變革 透過正式工作結構及職權關係的改善，而企圖改善績效的管理行為。組織結構的改變，使得一些正式的工作及職權的定義產生變化。例如，當企業實施新的工作方法，包括工作豐富化(Job Enrichment)、工作擴大化(Job Enlargement)等，以及引進新機器時，會使得工作本質及結構產生變化 。 變革管理與創新組織變革的種類—人員的變革人員的變革是指，員工技術、態度、價值觀及行為的改變，其主要目的在於提升人員的生產力，並與他人協同一致的完成指派的工作。變革管理與創新組織變革的種類—技術的變革技術變革是指將資源轉變成產品或服務的任何新方法的應用。內容新工作方法的引進新設備的採用 變革管理與創新組織變革的種類—企業流程的變革1企業流程變革(再造)(business process change (or reengineering)，BPR)是指對企業各層面之程序進行徹底的重新設計，以達到在成本上、服務上或時間上的主要改進。變革管理與創新組織變革的種類—企業流程的變革2BPR的途徑發展再造的目標與策略強週高階管理當局對再造的承諾在組織每一位成員之間創造出危機意識感全新的重新出發：新的組織、流程兼顧由上而下與由下而上的觀點變革管理與創新變革的種類—實體擺設變革管理當局考量工作的需要、正式互動的需要、以及社交需要，制定有關空間規劃、室內設計、以及設備擺置等決策。變革管理與創新案例資訊工程+管理?資訊管理網際網路+企業經營?電子商務朗頌課文?抄黑板