《MTP中层管理技能提升训练》讲义版.pptx

MTP;;如何增加培训效果;;;分 组—团队建设;经理人角色认知与转变;不称职的经理人;管理者的位置; ;竞争力---面临的变化;谁是客户?;因 此;作 为 下 属 的 任 务;;人; 通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标。;作 为 上 级 的 任 务;作 为 自 己 的 任 务; 管 理 者 角 色 素 养;德鲁克对管理的定义;管理者的动态角色; 领导的定义;;德才兼备，先德后才，以德为重; “德”： ? 上进心、敬业精神、责任感 ? 胸怀、眼界、大局观 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉洁自律、谦逊文明;“才”： ? 敏锐的洞察力 ? 富有创新精神 ? 善于总结提高 ? 强烈的务实精神 ? 带出一支过硬的队伍;管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人;团队建设与管理;经营战略 Business Strategy;什么是团队？;优秀的团队该是什么样？反之;团队的三个条件;建设团队的五个要素;;团队合作的六大要素;建立优秀团队的步骤;团队阶段式管理—实战课程;团队形成的过程;在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段;; 团队发展的五个阶段及工作指导对策 1、开始阶段 营造良好的环境 创造沟通的机会和场合（大会、小组会等） 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班 ;2、困惑阶段 鼓励沟通，正确对待失败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解（长处和短处） ;4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任 鼓励员工发展 发展与外界关系，利用外部信息支持系统与工作程序 上级领导支持 培养奉献精神; 第一阶段 感觉差异; 第二阶段 渐入佳境; 第三阶段 纯熟默契;有效激励 ;什么是激励 激励的源头 有效激励机理分析 日常管理???励技巧;激励的基本概念; 1. 只有一个橘子怎么办？;因人而异---不同人有不同的主导需求 因时而异---同一个人在不同的阶段需求不同 因环境而异—环境会刺激人的需求 ;讨论：马斯洛的需求层次论对吗; 1.管理人性假设 2.强化理论 3.双因素理论 4.期望理论 5.公平理论 6.目标与情境认知;Douglas McGregor道格拉斯 – 麦格雷尔的X理论与Y理论 提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式; 强化理论;双因素理论;期望理论;公平理论;目标设置;? 目标激励 －－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。 评判激励 －－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。 表率激励 －－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。 ;常用的激励方法 ;? 尊重激励 －－尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重 企业的小人物和普通员工 参与激励 －－建立员工参与管理、提出合理化建议的制度， 提高员工主人翁参与意识 荣誉激励 －－对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导 ;? 竞争激励 －－提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞 争以及优胜劣汰。 文化激励 －－企业的未来，代表了企业存在的理由，未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图。如GE永远做世界第一 ? 感情激励 －－ 多对员工的生活表示关心，记住员工的生日，向员工透露自己的小秘密 ;目标管理技能 ;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;目标管理法;目标;是 (现实是什么);岗位今年做的工作？ “为了什么，