企业冲突管理课件.pptx

企业冲突管理;The definition of conflict;冲突的含义;人际冲突的起因 ;“寻衅——认可”学说;“公平分配”学说 ;“利益最大化”学说 ;“资源说” ;Transitions in conflict thoughts;Functional and dysfunctional conflict;Five stages of conflict process;企业冲突管理目标;企业冲突的管理----解决冲突;调查问卷的实施;调查问卷内容分析;调查问卷结构分析;问卷设计原理背景;冲突产生原因(详析);解决冲突技术（详析）;冲突产生的原因;冲突解决的方法;有关企业类型的分析;有关企业类型的分析（续）;专项调查——个人因素（性别）;问卷调查第八题（冲突解决--官方命令）;调查问卷第九题（改变人的因素）;问卷调查第二十三题（价值观）;有关性别的分析;专项调查——企业中职位;调查问卷第十一题（改变结构因素）;调查问卷第十二题（沟通）;调查问卷第十三题（信息交流不充分）;调查问卷第十八题（目标匹配性）;问卷调查第二十一题（领导风格）;调查问卷第二十二题（行为方式及态度）;问卷调查第二十五题（个性）;有关职位的分析;结论;企业中，对冲突还大都采取回避或解决的态度，缺乏激发功能正常的冲突的意识。而功能正常的冲突有利于企业有效地进行群体决策。;我们作为未来的管理者,有必要了解最常见的引起冲突的原因,和实际中常用的解决冲突的方法。 不仅如此，我们还可从问卷调研的结果中体会到中高层管理者和低层管理者、普通员工等在管理风格上的区别。中高层管理者身上往往更体现出一个优秀的谈判者的特征，更倾向于使用一些处理人际关系的技巧。 在冲突解决方法的选择上，与男性所采取的指示性的、命令控制式的领导风格不同，女性倾向的是一种更为民主的、参与式的领导风格。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:28:1520:28:1520:2812/28/2020 8:28:15 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:28:1520:28Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿???20:28:1520:28:1520:28Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:28:1520:28:15December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 20208:28:15 下午20:28:1512月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:28 下午12月-2020:28December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 20:28:1520:28:1528 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:28:15 下午8:28 下午20:28:1512月-20