14_品质市场的通行证(科教版).pptx

;预习思考题： 1、什么是品质？ 2、品质在市场经济中的作用。 3、诚信在市场经济中的重要性。 ;;;;;;;;;; 1、三鹿集团为什么会破产，相关责任人为什么会受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,给我们什么启示?; 资料：张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定 ：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。;1、为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？; 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量 、高服务 、高要求 。 自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 ; 海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌？;; ;“如此包装”;主题一 品质赢得市场;一、品质：市场竞争的核心;海尔格言： “质量不打折、 服务不打折、信誉不打折 ” 同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” 格力格言： “好空调，格力造”; 品质，就是物品的质量。 是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征。一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。; 对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只???高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。; “ 在目前的经济环境下,很多企业的价值会有所下降,而此时,品牌会变得尤为重要，因为品牌能帮助公司在艰难时期坚持下去.” ——世界品牌实验室首席执行官 罗伯特?蒙代尔 ;二、品质拓展市场;2007世界十大最具价值品牌 ;2007年中国十大最具价值品牌 ; 办好超市的四个因素：①质量②价格③购物环境④服务态度 哪一个因素是最重要的？为什么？; 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？;3、为什么说品质是拓展市场的关键？;4、品质在市场经济中有什么作用？;品质;主题二 诚信支撑经济;写出几句有关诚信的名言;思考：; “诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。“诚”要求人们诚实经营不制造和销售假冒伪劣产品，不欺诈，不坑蒙拐骗；“信”要求人们重合同，重承诺，遵守契约。;诚信对企业有何意义？;制假售假的危害？（P128）;诚实与利益本非矛盾，即使产生了矛盾，企业也应该诚信至上，在诚信的基础上寻求利益，那样的利益才是长久的真正的利益。;如何理解“市无信不立”“人不信不立”？;诚信的重要意义？（P127—131）（谈谈你对“诚信”的认识）;3、诚信在市场经济中有什么重要性？; 日常生活中应如何做到诚信？;、;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:39:3119:39:3119:3912/28/2020 7:39:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2019:39:3119:39Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:39:3119:39:3119:39Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2019:39:3119:39:31D