产品获得生命周期.pptx

第三章 產品獲得生命週期3.1 產品獲得生命週期的概念3.2 產品壽期管理的概念3.3 產品獲得壽期的階段作業3.4 本章重點摘要3.5 問題與討論3.1 產品獲得生命週期的概念 為了能夠清楚的說明「產品獲得生命週期」的概念，以下將首先釐清「產品獲得生命週期」、「產品生命週期」與「產品開發生命週期」等概念的差異所在，避免讀者觀念上的混淆。其次，再從「產品獲得生命週期」的相關文獻中，探討「產品獲得生命週期」的階段作業規範，以及這些階段規範，所帶給我們的「產品獲得壽期」與「產品總壽期成本」的觀念，作為我們深入研討高科技企業經營模式中，有關「產品獲得生命週期」的管理面意義。3.1 產品獲得生命週期的概念一、產品生命週期、產品開發生命週期與產品獲得生命週期 「產品獲得生命週期（Product Acquisition Life Cycle）」是指“產品”從無到有，從出生到死亡（From Cradle to Grave）的一個管理過程，它和「產品生命週期（Product Life Cycle）」的概念不同（圖3-1）。1.「產品生命週期」是指產品的出生（Birth）、成長（Growth）、成熟（ Mature）到衰退（Decline），係以“市場”為論述主軸，以產品在市場上的不同階段性變化，所導致的市場利潤（Profits）消長情況，作為研討產品不同階段性的管理問題（Kotler, 2003）。2.「產品獲得生命週期」的概 念則不同，「產品獲得生命週期」 是以“產品”為論述主軸，以產品獲得的「總壽期成本（Total Life Cycle Cost）」為考量，強調如何在「產品獲得生命週期」中的 不同階段，進行適當的管理作為，來降低產品獲得的「總壽期 成本」。資料來源：Nessim Hanna and Richard Wozniak (2000), Consumer Behavior, Prentice Hall, p. 413.圖3-1　產品生命週期（The Product Life Cycle, PLC）3.「產品開發生命週期」也是以“產品”為論述主軸，但是，它是著重在產品工程系統的不同開發階段的描述為主，係從工程的角度，解釋產品從無到有的開發過程，這是為什麼有的文獻，也會將它稱之為「系統生命週期」的道理，所以與帶有管理面意義的「產品獲得生命週期」對照，當然有顯著差異。 辨識「產品獲得生命週期」、「產品生命週期」與「產品開發生命週期」等概念差異所在的結論：(一)有關「產品生命週期」觀點的論述，係從行銷管理的角度切入，係以產品與利潤的演進為探討主軸，所以不是本節所要探討的重點，不過「產品生命週期」的前端導入期中，所描述的產品研發管理，即為「產品開發生命週期」的論述主軸。 (二)有關「產品開發生命週期」的觀點，是「產品生命週期」前端管理的放大，是從產品工程系統的角度切入，以著重於產品的研發過程為重點， 但並未含括產品商業化後的使用維護與汰除更新的論述。此點與本節探討的「產品獲得生命週期」的定義，也有不同。(三)雖然「產品開發生命週期」的觀點，也是以“產品”為論述中心，它與「產品生命週期」有類似之處，但是「產品開發生命週期」強調產品的需求、概念發起、研發設計、工程製造、量產上市等的階段性工作內容與相關管理作為，畢竟與圍繞在產品銷售量與利潤的漲消情境的「產品生命週期」有顯著差異。(四)雖然「產品開發生命週期」的觀點，係著重在「產品生命週期」的前端管理部份，但是它並未探討含括：交付客戶的「產品使用與維護」、以及客戶使用後的「產品汰除與更新」等階段的作業規範與管理內容，所以與「產品獲得生命週期」有所不同。(五)「產品獲得生命週期」是從組織經營的角度切入，強調產品獲得過程中的價值鏈活動與管理內容，所以它含括：依據客戶需求的「產品開發」、交付客戶的「產品使用與維護」、以及客戶使用後的「產品汰除與更新」等三個階段的規範，此為本章所要探討的重點（圖3-2）。資料來源：本研究。圖3-2　產品獲得生命週期概念二、產品獲得生命週期文獻探討（一） DoD 5000.2武器獲得生命週期資料來源：美國國防部DoD 5000.2。圖3-3　美國國防武器獲得生命週期1.產品獲得壽期的概念 按前述美國國防部5000.2「武器獲得生命週期」規範顯示，武器系統的獲得，不僅含括系統研發初期的概念發起、研發設計、測試評估、生產製造、上市等「產品開發生命週期」中所論述的階段性作業，它同時另外還加添了武器交付客戶使用後，有關的操作與維修、汰除與更新等兩個階段作業。2.產品壽期成本的觀念 「產品壽期成本（Total Life Cycle Cost）」的觀念，可以說是美國國防部5000.2武器獲得生命週期規範，帶給我們產品開發的第二個關鍵意涵。Atkinson (2