人力资源开发与管理的理论.ppt

（1）认知过程与人力资源管理 所谓认知活动就是人脑反映客观现实的活动过程。 认知活动是人的最基本的心理活动过程。由于每个人的阅历不同，其认知活动也有差异，导致其行为的不同。一般地讲，一个完整的认知过程包括6个环节： 感 觉 知 觉 注 意 记 忆 思 维 想 象 认知过程 ※感觉 从心理学的角度讲，感觉是人脑对客观事物的直接反应，因而，感觉是零散的。是对事物局部属性的认识。感觉是人们获得关于现实世界一切知识的最初源泉，是整个认知过程的基础。 感觉有三种，即外部感觉（包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉）、内部感觉（如饥、渴等机体觉）和运动感觉（包括动觉、静觉和平衡觉）。 感觉的产生均依赖于两个条件，即刺激的程度和主观感觉的能力。 人具有一定的感觉阈限，而且这个感觉阈限还会因人而异。 感觉的特性主要有：适应性、对比性和相互作用性。 在管理中，可充分运用感觉原理。 ※知觉 知觉是感觉的高一级形式。它是人脑对客观事物的整体反应。 知觉的特征有：选择性、理解性、整体性和恒常性。 影响知觉的因素有许多，其中，有客观因素，也有主观因素。 客观因素主要包括刺激物的强度、刺激物的对比、刺激物的活动性、刺激物的新颖性以及刺激物的重复性。 主观因素主要包括过去的经验、定势效应的作用、暗示、需要与动机、情绪等。 知觉偏差：首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应以及知觉防御等。 我们可以利用知觉的多种心理效应，提高管理水平。 ※注意 注意是人的心理活动对一定客体的指向和集中。 注意的种类有三种： · 无目的、无意识，也不需要意志力努力的注意。如警笛、强光、巨响等。 · 有目的、有意识，并经过意志力努力而产生和保持的注意。如听课、工作等。 · 有目的，但不经意志力努力就能保持的注意，如骑车、织毛衣等。 注意的特征主要有：注意的广阔性、注意的稳定性、注意的分配性和注意的转移。 注意对人的行为有重要影响。 ※记忆 记忆是人们对感知过的事物在头脑中留下的印象。 记忆的过程主要包括识记、保持、再认和重现四个环节。 人的记忆能力不同，有人善记数字、有人善记文字…… 但无论其记忆力有多好 保持率 都会遗忘，即人们对认 100 识的事物不能再现和回 忆。著名心理学家艾宾 浩斯经过研究，得出了 一条艾宾浩斯遗忘曲线。 30 天数 改善记忆的方法：明确记忆的任务与目的；理解是记忆的基础；兴趣是记忆的条件；复习是同遗忘做斗争的手段；方法是记忆的桥梁。 ※思维 思维是人们利用以往的知识、经验对眼前的事物加以分析、综合、比较、抽象和概括等思考活动的过程。 思维具有四个特性：即社会性、间接性、概括性和与语言的不可分割性。 正是基于上述特征，才使思维超越感觉、知觉、记忆等提供的材料、信息，认识那些没有直接作用于人的种种事物，并预见事物的发展进程和结果。 ※想象 想象是人们对感觉、知觉过的事物进行加工、改造，重新形成新的形象的过程。它是人脑的机能。 但想象是客观现实的反映。 想象有无意想象和有意想象两种，前者是无目的、无意识、不自觉的想象；后者是有目的、有意识、自觉的想象。 想象具有重要意义。 · 用想象确定未来目标； · 用想象拟订行动计划； · 用想象进行发明创造； · 用想象改造主客观世界。 （2）情感过程与人力资源管理 在心理学上，情感与情绪是两个联系非常密切词汇。 情绪是指那些与某种机体需要是否得到满足相联系的态度体验；而情感则是指那些与人的社会需要和精神需要是否得到满足相联系的态度体验。可见，情绪是态度体验的低级形式，而情感则是态度体验的高级形式。但两者经常交织在一起。 同认知活动一样，情绪与情感也是对客观现实的一种反映，但两者所反映的侧重点是不同的。 情感具体可分为理智感、道德感和美感。其中，理智感是人在客观事物的认识过程中所产生的情感体验；道德感是人的言论、行动、思想、态度等是否符合人的道德需要而产生的情感；美感是人们对客观事物和行为、思想是否符合自己的需要而产生的情感。 情感对人的行为有重要影响（如身心健康、工作绩效等）。 人应该培养和维持健康的情绪和情感。 （3）意志过程与人力资源管理 人们自觉地确定活动的目的，并为实现该目的而有意识地支配、调节其行动的心理活动。 意志活动是一种有意识、有目的的活动。 意志活动是一种自觉地克服困难的活动。 意志活动是由一系列随意活动实现的。 意志主要表现为：坚毅性、果断性、自制性等。 人的意志品质的形成往往与其个性特征、所受教育、社会实践的锻炼以及社会风尚习惯等密切相关。 人应该注意对自身意志的培养和磨练。 五、工作分析 工作分析的