人际交往与有效沟通（00）.pptx

人际交往与有效沟通; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;沟通的三个要素;反馈; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;游戏：你说我画;;;; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;演 练;; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;开放式问题;; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ;;E=U+SU;;沟通中其它需要注意的问题 选择沟通的时机和环境 沟通不是辩论 要注意换位思考 要变通避免僵局 要给对方台阶下 要积极回应与反馈 二手信息要还原事实; 沟通要素及基本原则 倾听的技巧 说话的要领 问话的技巧 回答的技巧 客户的行为特征分析及有效沟通方法 ; ;理热线“963964”。;;;结果;;;完美主意，过于苛刻 喜欢花太多的时间做计划，过于关注细节 永远关注制度如何，缺乏变通;;注意;清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯！ ;;;38;使自己成为一个热心真诚的人;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:19:4209:19:4209:1912/29/2020 9:19:42 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:19:4209:19Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:19:4209:19:4209:19Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:19:4209:19:42December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十???月 20209:19:42 上午09:19:4212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:19 上午12月-2009:19December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 9:19:4209:19:4229 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:19:42 上午9:19 上午09:19:4212月-20