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人才测评业务方法论介绍2004年1月25日主要内容人才测评业务存在的理由人才测评的基本假设与评价技术一个典型的人事决策咨询项目构建评估系统项目人才测评业务存在的理由作出高质量的人事决策至关重要但难度很大拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许就不是一分为二，而是一分为三了。 ——柳传志没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。 ——Peter Drucker人才测评业务存在的理由人事决策的难度来自于多方面人本身的复杂性“知人知面不知心”——缺乏必要信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍决策者个人因素能力判断力 6 5 4 推动力 7 8 97 创造客户价值8 系统组织9 促成结果澄清人本身的复杂性6 学习创新5 理性决策4 把握大局 动力风格CMCCLeadership过滤人的心理特征结构 3 2 1内驱力 10 11 12 凝聚力10 引导激励11 建设团队12 指导培养 3 协作性2 进取心 1 责任感工作对人的要求人才测评业务存在的理由通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清“知人知面不知心”——缺乏必要信息了解人才测评业务存在的理由通过多种评价技术了解人心理测验面谈情境模拟技术360度评估履历调查沟通人才测评业务存在的理由通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离确定目标职位岗位需求分析／确认获取候选人技术方案设计／确认实施方案设计／确认初步筛选测评实施测验/测评测评分析报告发展 / 提拔建议跟踪/反馈判断力 6 5 4 推动力 7 8 9价值取舍7 创造客户价值8 系统组织9 促成结果屏蔽个人因素6 学习创新5 理性决策4 把握大局 CMCCLeadership 3 2 1内驱力 10 11 12 凝聚力10 引导激励11 建设团队12 指导培养 3 协作性2 进取心 1 责任感决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍决策者个人因素工作对人的要求人才测评业务存在的理由通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过委员会评估屏蔽决策者个人因素培训委员会评估360度评估人才测评业务存在的理由测评业务分类人事决策咨询招聘甄选内部竞聘选拔员工发展构建评估系统从现有测验、工具出发从岗位工作特质出发提供信息和建议，帮助客户决策项目周期短按照人数和测验项目数收费，单个项目金额小通过建立系统帮助客户决策项目周期长按照工作时间收费，单个项目金额较大现有项目及项目线索中国移动系统老客户（结合测评系统升级）新客户（主要来自网站）中国移动集团北京移动新疆移动广东移动摩托罗拉天津家世界神州数码亚信科技北京移动摩托罗拉神州数码亚信科技中国移动集团新疆移动广东移动目标对象初级线索有效线索项目建议项目合同￥￥￥合同￥￥￥过滤线索发展机会谈判合同创发线索 营造关系网络 会议/讲座 网站 发表文章/书籍进入项目执行 决策者 有需求/问题 我们可以解决 有预算 深入理解需求 展示能力 战胜拒绝 提交建议书 化解担忧 艰苦谈判 战胜拒绝 赢得合同项目线索说明客户项目广东移动中层管理人员测评（20万）新疆移动360度评估（1.5万）BD活动中国移动集团建立评价中心（40万）摩托罗拉招聘测评系统（15万）北京移动胜任力模型研究（30万）神州数码测评系统转让（8万）亚信科技测评系统转让（8万）内部工作内容测评工具软件研发培训或接受培训主要内容人才测评业务存在的理由人才测评的基本假设与评价技术一个典型的人事决策咨询项目构建评估系统项目人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设个体差异行为有因——行为一致性人心可知完整的人人才测评的基本假设与评价技术测评结果分析的方法论从组织的角度分析、把握信息的价值三级分析体系整合评估结果个体特性分析结合岗位胜任力要求人—职适合度分析结合企业环境特性人—组织适合度分析人才测评的基本假设与评价技术人才测评常用方法个人历史资料 (Biodata)面谈 (Interview)认知能力测验 (Cognitive Capability Test)人格测验 (Personality Test)工作样本测验和情境模拟练习 (Work Sample / Situational Exercise)人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性合适不合适不录用录用人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性合适不合适不录用录用人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性预测好正确接受错误接受???