QC七大手法之三鱼骨图.pptx

品质管理（QC） 七大手法 之三鱼骨图;在企業中具有龐大無比的力量. 除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力,為企業賣力. ~~~~前奇異（GE）公司總裁傑克.威爾許（Jack Welch ）;第一章 数据与查检表 查检集数据 第二章 柏拉图 柏拉抓重点 第三章 特性要因图 鱼骨追原因 第四章 散布图 散布看相关 第五章 图表与管制图 管制找异常 第六章 直方图 直方显分布 第七章 层别法 层别作解析 ;品管七大手法所体现的精神：1.用事实与数据说话；2.全面预防；3.全因素、全过程的控制；4.依据PDCA循环突破现状予以改善；5.层层分解、重点管理。;第一章 数据与查检表; 第二章 柏拉圖;作法:;80/20法則; 第三章 特性要因圖何謂特性要因圖? 一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系 而且有條理的圖形,稱為特性要因圖. 由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫魚骨圖.; 對於結果與原因間或所期望之效果與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要因圖,工程魚骨圖或因果圖. 它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明,又稱“石川圖”.;特性要因圖的製作方法 1.決定問題或品質的特性 2.決定大要因 3.決定中小要因 4.決定影響問題點之主要原因及順序 (圈選4~6項) 5.填上製作目的,日期及製作者等資料;作法:;特性要因圖;特性要因圖的使用 1. 問題的整理 2. 追查真正的原因 3. 尋找對策 4. 教育訓練;繪製特性要因圖應該注意的事項: 1.繪製特性要因圖要集合全員的知識與經驗, 把握腦力激盪法的原則,讓所有成員表達心聲 2.列出的要因應給予層別化 3.繪製特性要因圖時,重點應放在解決問題上, “為什麼會有這樣的原因”,並且依照5W1H的 方法逐項列出;4.應按特性別繪製多張特性要因圖; 5.原因解析愈細愈好,以便采取措施; 6.確認原因的重要程度,應考慮其可行性.价值, 并經過討論???決后決定; 7.應將圈出的要因整理出來,重新制作另一個 特性要因圖; 8.記入必要的事項于圖旁;;9.品質特性的決定以現場第一線所發生的問題來考慮; Q 品質 C成本 D交期 M士氣 S安全 10.管理者避免憑個人之好惡決定或指示; 11.經過三階段的醞釀 1)提出原因 2)說明原因 3)圈選原因;特性要因圖的思考原則 1. 腦力激蕩法 2. 5M法 Man:作業者 Machine :机器.設備 Material :材料 Method :方法 Measurement :量具.儀器;3. 5W1H WHY:為什麼做,目的何在; WHAT:做什麼,內容為何; WHERE:在何處做; WHEN:在何時做; WHO:由誰來做; HOW:如何做. 4. 系統圖法 5. 創造性思考法:特性/希望點/缺點列舉法 6. 自由討論;腦力激蕩法:(Brain Storming四原則) 1.嚴禁批評他人的構想和意見. 2.意見愈多愈好. 3.歡迎自由奔放的構想. 4.順著他人的創意或意見發展自已的創意.;5 W 1 H 1 What (什麼) (1) 改善對象是什麼 ? (4) 是否無其他的可做 ? (2) 改善的目的是什麼 ? (5) 應該必需做些什麼 ? (3) 做什麼 ? (6) 是否去除不必要的部份和動作 ? ;2 Where (何處) (1) 在何處做 ? (2) 是否在別處做的效率較好 ? 發生在何處 ? 作業者或作業的地點是否適當 ? 改變場所或改變場所的組合會更好 ? 為什麼在那地方做? ;3 When (何時) (1) 可否改變時間,