096保险平安讲师训练课程.pptx

T26训练讲师的 26 个训练课程PINGANT26～课程目标、授课方法、授课时间课程目标※ 确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目的的观念；※ 改变传统的授课模式, 学习并掌握26 种训练的方法；※ 使学员从授课型的讲师逐步成长为一名训练型的讲师。授课方法※ 通过讲授，并随着不同的训练方法而做相应的演习。授课时间※ 两天约12小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主。PINGANT26～如何进行培训？培训方式的演变学校式教育背诵考试祖传的方式代代相传参观式学习看问听记培训的革命个性化训练专业化培训直接参与PINGANT26～怎样才是有效的训练？怎样才是有效的训练?激发参与提高能力创造绩效胜任工作PINGANFT26～关于训练的重要语录 关于训练的重要语录学员是现代教学的中心 演练是在职训练的灵魂训练是双向的交流 互动的过程讲得越快 忘得也快 只有自己弄明白的才有效干什么练什么 缺什么学什么训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果 PINGANT26～怎样设计训练课程的架构？训练课程的五步法 说明 1 介绍怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 尝试怎么做？ 5 总结怎么做? 示范 答疑 演练 结论PINGANT26～怎样列好训练提纲？怎样列好训练提纲？Ⅰ主标题 A.小标题 B.小标题Ⅱ主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题Ⅲ主标题 A.小标题 B.小标题一引言 1抓住注意力 2建立同理心二正文 1第一个要点【说明】 （1） 感性的例证【示范】 （2） 训练的内容【演练】 2第二个要点【说明】 （1） 感性的例证【示范】 （2） 训练的内容【演练】三结论 1重复主观点 2要求行动力PINGANT26～怎样在训练中使用随堂讲义？怎样在训练中使用随堂讲义?随堂讲义的目的 让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整 随堂讲义的形式 课程框架 训练提纲 内容简介 思考问题 测试题目 案例 游戏随堂讲义的作用留存资料 避免遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反馈 课后复习 追踪评估随堂讲义的使用上课前 上课中 研讨前 练习时 总结时 下课后PINGANT26～怎样开始训练课程？ 怎样开始训练课程?课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演抓住注意力你是谁? 你为什么来? 你有何需求?我是谁? 我能做什么? 我将如何做?建立同理心PINGANT26～怎样让问题成为训练的线索？怎样让问题成为训练的线索?要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问布置学员在训练后应完成的思考题或实验题PINGANT26～怎样进行敏感性训练？怎样进行敏感性训练?怎样进行敏感性训练?表达训练期许按血型或星座分组形成团队组长在训练的第一天七个人为一组组名按同一学习目的分组呼组规按各类型各层面分组歌敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员。PINGANT26～怎样进行讨债鬼式的训练？ 怎样进行讨债鬼式训练?目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。PINGANT26～怎样进行角色演练？怎样进行角色演练?通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.