工程项目培训方案.docx

项目培训方案 xxx有限公司根据用户单位的实际情况，制定一套适合用户单位网络实际需求的培训计划，而且我们根据用户的需求除了提供基本的培训外还针对售出一年内的产品，提供每个季度上门技术指导一次，解答用户在设备使用过程中出现的问题，以达到提高使用者的制作水平、快速掌握软件使用技巧的目的。 培训计划分为三个阶段：实施阶段、试运行阶段和建设完成阶段。 分别针对不同岗位的使用人员进行存储设备的培训，循序渐进地让使用者熟练掌握带库的使用要领，提升使用者在存储方面的使用技巧。 每个阶段的培训分为三个步骤进行： 针对式分组培训 现场培训即在实施现场针对不同应用的使用者，对硬件和软件进行系统培训； 集中式课堂培训 集中式培训是针对本系统的硬、软件对所有使用者进行统一的培训，同时配合实际操作进行技术、技巧传授； 高级培训 高级培训是针对已经硬件和软件有所了解，仅需要在使用技巧、系统事物处理等方面进行的加强培训，让使用者在存储发生日常故障和非致命性问题时，能够从容解决问题。 培训讲师均为xxx有限公司或者由xxx有限公司外请的设备厂商资深专业技术人员。培训期间将对被培训者进行分时间段考试和整体考核，以了解被培训者的知识掌握情况。针对考核不通过的被培训者，另外安排课时进行分类式集中强化培训和讲解，直至考核通过。 系统培训内容主要包括： 硬件的连接方式 硬件调试 硬件设备使用注意事项 系统软件操作 管理员专项培训（设备管理、人员管理、流程管理、网络管理、网络维护、故障排除等） 培训选用的教材由xxx有限公司制订。 针对培训需求，xxx有限公司为广西壮族自治区遥感信息测绘院提供完善的培训计划。 xxx有限公司将根据存储的实际应用进行分类，配套选用和制定不同类型的教材。xxx有限公司承诺为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。 培训分类 针对培训需求，xxx有限公司为用户提供完善的培训制度。xxx有限公司针对不同的级别的用户进行培训形式细分为三个阶段。能够让使用者或者系统维护者熟练掌握系统运用的技巧。培训形式分为系统使用级用户的培训和系统维护级用户的培训两类。 系统使用级用户培训 针对的使用级的培训培训主要分为三个阶段，初步实施阶段、试运行阶段、交付使用阶段，培训方式主要采取两种模式：集中授课及上机操作。 系统软件应用培训，公司将为用户制作详细的用户软件使用手册。首先，对使用者进行集中的课堂培训。让使用者对系统及软件的功能操作方式有一个大概的了解。然后在系统试用期间，针对不同的部门的使用者进行部门培训，采用边实际操作边讲解相结合的培训方式。首先，由公司专业资深讲师，进行示范性操作演示和使用讲解，然后由使用者进行上机使用，遇到问题及时的提出，由培训师及时的现场解答所遇到的问题，以加强使用者的对系统使用的理解。 在系统完成建试后，如使用者遇到问题，将给用户及时有效的解决问题。如：到现场或者电话解答等。 系统维护级培训 针对系统维护级的使用者，将来肩负维护系统正常运行、处理系统故障、突发事件的职责，要求维护人员对系统要有非常深刻的了解，公司制定的培训的计划分为三个阶段的二种模式的培训。 第一阶段：从系统开始实施时，可以对维护人员进行整体的培训，采用课堂集中培训的形式，让维护人员首先能对系统形式一个整体的框架，对系统和系统结构有初步的认识和了解。 第二阶段：系统实施阶段，采用维护人员实际操作的培训形式。维护人员应协助实施人员进行现场搭建，深入了解系统组成，系统的软硬件的配置等，此部分工作尤为重要，对维护人员了解系统原理，处理问题的能力至关重要，可以让维护人员学会现场实际操作和使用、调试、配置机器的方法，让用户加深印象和系统的认识理解，并针对使用者在使用时不懂的问题和方面进行详细的解答和示范性的操作演示。 第三阶段：系统建设完成时，采用课堂集中培训应急及处理问题的形式，与实际操作演示相结合的培训方式。培训师会为用户培训避免操作错误和基本问题解决的方法的培训，让用户具有解决针对性基本问题的能力。 分阶段培训时间 系统初步实施阶段 系统初步实施完成阶段，有培训师首先为系统维护级的用户进行课堂式的整体培训，让用户能够对系统有初步的认识和了解。 课堂式培训后会采取互相交流的方式，带领系统维护人员参加现场式的培训，并在现场进行针对性的讲解和示范操作，让系统维护用户了解网络的整体结构和布局。 根据现场的培训，用户可以对不理解的问题及时的提出，培训师将会为系统维护用户及时现场解答问题。让系统维使用者对系统整体有更加深刻的理解。 系统试运行阶段 系统试运行阶段，针对不同的用户采取分类模式的培训。系统使用层面的培训，针对所应用的软件和系统软件的使用进行培训。系统维护层面的培训，主要对硬件的基本设置、调试和软件装载进行培训。两种模式都采取课堂和现场相结合的方式培训。 系统使