企业文秘人员培训教材第04讲沟通技巧训练.pptx

第四讲 行政文秘沟通技巧训练;课程安排：;?;请您帮忙;影响行政人员沟通的四个因素;（一）情绪因素;（二）表达方法;不合适的媒介;（三）个人因素;（四）环境因素;行政人员有效沟通的五个原则;（一）正确回应对方的话;（二）注意沟通中的态度;行政文秘四个有效的沟通技巧;（一）技巧一－－表示尊重;;避免破坏性行为;象限一 象限二 — — — — — 象限三 象限四 FB MB 鼓 小狗 性别 孩子 BB;（二）技巧二－－易地而处的聆听;技巧三－－恰当的提问;技巧四－－给予有建设性的回应;案例分析;行政文秘如何与上司沟通;行政文秘与上司沟通的注意事项;向上司汇报工作的技巧;与上司争论问题的技巧;;批评领导的技巧;行政文秘沟通技巧训练;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:23:0509:23:0509:2312/29/2020 9:23:05 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:23:0509:23Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:23:0509:23:0509:23Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:23:0509:23:05December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 20209:23:05 上午09:23:0512月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:23 上午12月-2009:23December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 9:23:0509:23:0529 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:23:05 上午9:23 上午09:23:0512月-20