企业精神文化概论.pptx

第2章 企业精神文化;;在学习完本章之后，你应该能够： 掌握企业价值观含义和功能； 理解伦理道德的含义和主要内容； 熟悉企业家精神主要内容，分析企业家与企业家精神的区别； 掌握展示企业员工风貌的发发； 掌握企业精神的来源与表达方法。;【引例】 理念决定行为，行为决定结果;;2.1 企业价值观2.1.1企业价值观的含义;企业价值观包含三个方面： 第一，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照； 第二，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条； 第三，是解决企业在发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。;;2）从表现上看，企业价值观可以分为理性的、深层次的价值观和感性的、表层的价值观 理性的、深层次的价值观指那些抽象的价值信条 感性的、表层的价值观指那些在日常行为中判断是非、好坏的标准。表层价值观体现着深层次的、理性的价值观，是整个价值观的外层和外围。;3)从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和压力型观念 动力型观念以经济效益为中心，包括市场观念、质量观念、成本观念等，其作用特点在于可以从内部驱动企业员工的工作积极性； 压力型观念以竞争观念为中心，包括科技观念、信誉观念等。二者是相互渗透和依赖的。;4)从发展历史看，企业价值观分为最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观 最大利润价值观是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。 企业社会互利价值观，要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑。;2.1.3企业价值观的功能;【相关链接2-1】 沃尔玛式欢呼 1977 年, 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿和夫人海伦赴日本、韩国参观旅行, 山姆对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣, 回沃尔玛后马上效仿。这就是后来著名的“ 沃尔玛式欢呼”。下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号, 从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心: 来一个W! 来一个W! 我们就是沃尔玛! 来一个A! 来一个A! 顾客第一沃尔玛! 来一个L! 来一个R! 天天平价沃尔玛! 我们跺跺脚! 来一个T! 沃尔玛, 沃尔玛! 呼呼呼! 这个口号是沃尔玛中最具号召力的话语, 每当山姆巡礼商店时, 他就会提高嗓音向着员工们高喊公司口号, 然后员工们群起响应。 这可以称为沃尔玛的一个独特现象。这种口号在其他的公司和企业是很难听到的, 而且董事长自重身份, 也很少会带头呼喊口号。这种在别的公司看来有些荒唐和滑稽的事情, 沃尔玛公司则有板有眼、兴致勃勃地形成了习惯, 而山姆更是带头创造了这种在别人看来荒诞的习惯。有趣的是每周六早7: 30 公司工作会议开始前, 山姆会亲自带领参会的几百位高级主管、商店经理们一起欢呼口号和做阿肯色大学的啦啦队操。布什夫妇亲临本顿威尔为山姆颁奖时, 沃尔玛的员工们也以这种欢呼口号的形式欢迎了他们。另外, 在每年的股东大会、新店开幕式或某些活动中, 沃尔玛员工也常常集体欢呼口号。沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语, 也是一大特色。;2.1.4 优秀企业价值观赏析 1）IBM---“帮助客户带来价值” 2）中国移动---“正德厚生、臻于至善”;2.2 伦理道德;2.2.2 企业伦理道德的范围 1）企业与员工间的劳资伦理 2) 企业与客户间的客户伦理 3) 企业与同业间的竞争伦理 4）企业与股东间的股东伦理 5）企业与社会间的社会责任 6）企业与政府间的政商伦理;2.2.3企业伦理建设中的误区 1)企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理 2)不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍 3)讲伦理道德会使企业增加投入减少收入;2.2.4 企业伦理道德文化建设;2.3 企业家精神;【小思考2-1】 企业家和经理人有什么不同？;2.3.2 企业家与企业文化;2.3.3 企业家精神主要内容;2)企业家精神主要内容;2.4企业员工风貌;【案例分析2-6】 “冒犯上帝的城市” 《圣经?旧约?创世记》记录了这么一个故事：大洪水劫后，天下人都讲一样的语言，都有一样的口音。诺亚的子孙越来越多，遍布地面，于是向东迁移。在古巴比伦附近，他们遇见一片平原，定居下来。他们想要建造一座城，和一座塔，塔顶通天，由于大家语言相通，同心协力，建成的巴比伦城繁华而美丽，高塔直插云霄，似乎要与天公一比高低。上帝知道后想阻止诺亚的子孙在巴比伦建起通天塔，他