细节决定成败课件.pptVIP

小 事 成 就 大 事 细 节 成 就 完 美 细 节 来 自 于 制 度 目 录 细 节 来 自 于 用 心 细 节 来 自 于 创 新 细 来 节 自 于 习 惯 01 小事 成就 大事 细节 成就 完美 01 小事成就大事 细节成就完美 工艺上的小差异，体现民 族素质上的大差异 ——张瑞敏 每生产 1 美元的产品，我国 耗费的能源是美国的 4.3 倍， 是日本的 11.5 倍。 我国企业的不良品率平均 在 10% 左右，而工业发达 国家可以接受的产品不合 格率仅为 3 ‰ 01 小事成就大事 细节成就完美 ?制定战略就是要把你想实现的东西加以限制， 如果想满足所有的需求，就等于没有战略。 ?战略就是在企业的各项运营 活动之间建立一种配称。 02 01 战略从细节中 来到细节中去 ?战略就是在竞争中作出取舍， 其实质就是选择不做哪些事情。 03 01 小事成就大事 细节成就完美 ? 细节不仅存在于现代化管理中，更存在于我们日常生活及工作中 简单不等于容易 不要相信“布置等于完成” 把简单的招式 练到极致就是“绝招” 做事不贪大，做人不计小。 每人改变一点点， 全民族素质就提高一大步。 每天改变一点点， 个人素养每天提高一大步 01 小事成就大事 细节成就完美 细 节 是 认 真 的 态 度 小事成就大事，细节成就完美。——戴伟·帕卡德 “成功是细节之子。” ——哈维·费尔斯通 艺术的境界里，细节就是上帝。——米开朗基罗 01 小事成就大事 细节成就完美 ? 不积跬步，无以致千里；不积细流，无以成江海； 当作是做一番宏图伟业的准备 不会将处理琐碎小事当作是负累 当作是一种经验的积累过程 从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理 01 小事 成就大事 细节成就完美 ? 做好每一个细节，才能将事做成功 善于观察和分 析小事中的细 节，从细节上 做文章，有时 会起到意想不 到的作用。 只有将事做到位 做透，才能彻底 将事做完。 “忘不掉是真正的 素质”。有了这种 良好的习惯，做任 何事，就能看清事 其实质，其细节， 也就能将事做透做 好。 将小事做好，努 力把小事做细， 小事成就大事， 细节成就完美 01 小事成就大事 细节成就完美 ? 天下大事，必作于细；天下难事，必成于易 “中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精 的执行者；决不缺少各类管理制度， 缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” ——汪中求 02 细 节 来 自 于 制 度 02 细节来自于制度 企业文化的竞争 现代企业 的竞争 人的素质的竞争 02 细节来自于制度 案例 管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各 地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦 当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出 7 分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费， 这 7 分钟就是经过详细的测算。 所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八 大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨 师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味 精少许，没有一种量化、细化的标准。 02 细节来自于制度 故事 我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让 他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。 哪个地方种什么树、什么花 ; 哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工 人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有 必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。 因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。 03 细 节 来 自 于 用 心 03 细节来自于用心 出身学历仪表均极为平凡， 但在国内却倍受美国民众推 崇，成就了一番显赫事业， 探究其源头，与他本人注意 细节的领导风格也不无关系。 要求领导人一定要注意细节，并充分 掌握信息的进出。他在担任参谋首长 联席会议主席时，期间数次鹰派想发 动战争，都因为他能够提出详实而精 确的伤亡数字和代价而作罢。 01 02 03 04 鲍尔 成功的领袖或管理大师多半 认为 : 大礼不辞小让，大行不 顾细谨。身为领导人眼光要 远、注意大事、少管细节。 认为如果能掌握细节，就会做出截 然不同的决定。他说主管一定要清 楚部门的状况，并安排掌握这些信 息的管理，他认为领导人若消息灵 通就可以事前化解致命的伤害。 03 细节来自于用心 我们只要用心留意我们工作的 每一处细节，用心一一做好， 俗话说 : 商场如战场。 这就要求我们自己必须要做到 扎实工作，用心服务，以客户 的满意为首要目标。客户在我 们的服务中