中层管理者技能提升印刷版.pptx

中层管理者技能提升魏建修2012.08管理技能提升三要素任务管理PDCA人员管理有效沟通人员激励用人所长 自我管理管理时间重视贡献管理无绝对正确，只有相对合理管理是一种实践不在于知，而在于行 其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就德鲁克：有效性虽然人人可以学， 但却无人可教 。彼得.德鲁克什么是管理？真正的管理者，是在特定的环境下，解决特定的困难中成长起来的。领导力：动员 群众 解决 难题商业领导力模型商业领导力战略执行人才市场洞察力市场结果差距关键任务正式组织战略意图业务设计机会业绩氛围与文化创新焦点经营的核心任务管理的核心任务角色认知篇每个人的角色不同，我的角色？公司管理者担当的责任客户客户公司管理者员工客户客户公司管理者的角色认知分析者公司管理者扮演的六大角色协调者培训者激励者承担者执行者公司管理者角色塑造：不断追求卓越经典创新与领跑的人，要持续领先，关键是什么？（森林遇老虎）管理技能提升三要素任务管理人员管理自我管理管理技能提升三要素单元一：任务管理PDCA单元二：人员管理有效沟通人员激励用人所长 单元三：自我管理管理时间重视贡献ACTION修正PLAN计划CHECK检查DO 实施公司管理者的PDCA管理 计划：七个要素；责任 一对一；关键成功要素实施：员工成熟度与领导风格匹配；有效授权检查：指导与检查的方法修正：绩效沟通不愿制定计划的原因复杂的背后是目标的缺失，没有想清楚重点是什么？如没有计划，面对的永远是变化；如果有计划，面对的是计划的调整； 为什么不愿意制定计划？想法、策划、计划，步步递进，只有到了计划阶段，目标才可能实现1。计划过程过于复杂2。计划缺乏灵活性3 制定计划浪费时间和精力制定计划的好处明确目标安排和协调人力资源更充分地利用资源增强团队的工作效能加强对任务的控制制定计划的七个因素 目标时间地点人选程序标准传达责任一对一关键成功要素责任一对一企业中的每一个职位，无非就是涉及权力、责任、利益三方面的关系，只有三方对等，企业才能有效运转。如果仅给予权力、利益，而没有责任，那是万万不能的；同样，如果只有责任、利益，而没有权力，也是行不通的。一个团队如何才能高效运转，那就要看看是否给团队中的每个成员界定明确了权、责、利。责任领导认为：重要事=大家做=人人做；员工认为：重要事=人人做=我不做。结论：和我有关，才会负责责任心为什么缺乏责任心（排队日、儿童教育）和我有关，才会负责闹市追凶关键成功因素是关键因素，一项工作的关键因素最多3个，最好1个是自己可以实施的因素，不是其他部门或者领导决定的因素例如销售，不是公司要有好的产品。。。是可以细分为行动的因素，而不是认真、踏实、负责等修饰词公司管理者的PDCA管理将计划付诸行动的步骤员工成熟度与管理风格的匹配，有效提高行动效果行动中的授权ACTION修正PLAN计划CHECK检查DO 实施缺失的一环：从目标到结果当公司没有兑现自己承诺的时侯，人们通常会把责任都归咎于CEO战略错误。但在大多数情况下，战略本身并不是原因。战略之所以失败，其原因在于他们没有得到很好的执行。 -----《执行》作者 拉里.博西迪完成任务的行动步骤制定任务清单将行动分为A、B两类确定每一项任务的优先顺序每天更新优先行动顺序领导方法测试ABCD1*◎▲?2▲?◎*3▲?*◎4◎*?▲5?▲*◎6◎*?▲7*◎▲?8?▲*◎9?▲*◎10◎*?▲11*◎▲?12▲?*◎3 ◎支持式2 ▲教练式4 ?授权式1 * 命令式弹性运用不同的领导方法4有能力有意愿3有能力 无意愿2无能力有意愿1无能力 无意愿需要调整的是管理者的个人风格，而不是调整员工的风格领导者不授权的原因缺乏信任缺乏自信领导者自己可以更快更好的完成任务不愿意冒授权的风险没有合适的人选权利欲不知道怎样授权授权的心理误区权力主义倾向-权即责担心丧失对下属的控制—你能控制谁？ 担心下属超越自己-黄埔军校工作主义倾向—值班长教练下属是件苦差事—IBM的做法 担心别人犯错误—教训与经验同样重要，渔王如何进行授权确定对什么事进行授权确定对什么人进行授权解释授权项目确定授权的程度被授权人列计划确定控制的方法授权之后的控制什么样的任务可以授权员工易上手的任务领导者很熟悉的任务目标较为明确的任务这件事情下属是否比自己做的更好？而且他愿意做吗？这件事情有充足的时间，下属做会费些时间和精力，但其工作结果仍然可以达到能够接受的水平？做这件事情能给下属带来好处，比如可以让他得到锻炼成长和发展？公司管理者的授权技巧必须授权考虑授权不应该授权授权风险低经常重复下属做会更好下属能够做能够做好马上就可以分配给别人做的事情不完全具备能力从来没做过 ，但可控时间较为充足，花一点时间训练，就可以分配下去需要身份的制定工作标准，设定工作目标重大决策信