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关于销售的社会实践报告 关于销售的社会实践报告 学院名称 : 专业班级 : 姓名 : 实践单位 : 联想授权经销商 实践时间 :2012.2.1 —2012.2.15 现将此次实践活动的有关情况报告于下 : 2012 年 2 月 1 日，我开始了我的寒假社会实践。在这之前我已经找过多家企 业，他们均以我工作时间太短拒绝，最后，我利用懂电子产品的优势找到了一家实 践单位，实践内容是销售联想品牌的电子产品，虽然与我所学的 ** 专业不相关，但 在实践结束后，我认为不管是在哪方面实践，关键是要达到锻炼的目的。 我在联想授权经销商中担任的是笔记本类产品销售工作，我认为一个销售公司 的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一 个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作 也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面 : 第一 : 需要了解联想品牌的宗旨和服务态度。第二 : 需要了解联想笔记本，也就是我 需要负责销售的产品的配置、性能与在大众中的认可度。第三 : 需要了解本行业的 国家相关政策以及联想优于其它品牌的售后服务内容。 在之后半个月的实践中，我也收获了许多。 首先，我更深地体会到“微笑是最好的名片”这句话的含义。站在顾客的角度 来说，谁都希望商家是微笑着问好，和气的询问自己的需求，然后微笑着解答一些 专业的问题，只有微笑才能消除陌生人之间的距离。所以，当我在向展台旁的顾客 微笑服务时，他们总能倍感温馨，即使没有购买的意向，也会礼貌的过来看看，而 这也会在无意中发展很多潜在的客户。 其次，我充分认识到“态度确定一切”的道理。我曾一度鄙视销售业，认为销 售人员只会忽悠人，在推销时故意隐藏产品缺陷，夸大其优点，在面对不懂产品的 顾客时，甚至指鹿为马，恶意欺诈。所以在开始工作的两三天，我对工作的积极性 并不高，老板见状，并未立即批评我，而是和蔼地教授我推销的技巧，对 advice; (B) responsible for the authenticity, accuracy, and integrity; (B) the account manager should follow the principles of truthfulness, accuracy and completeness, based on field survey and non-survey, a comprehensive grasp of customer information, with particular emphasis on investigation of 我的想法表示理解，他说，这些都是我这种刚踏入社会的大学生需要学习的地 方，需要尽快适应这种环境。从此以后，我开始认真向销售前辈们学习，并抽时间 阅读了一些销售方面的专业书籍，我对销售行业的认识也有了一个新的高度。首 先，产品本身存在的缺陷我们无法改变，我们要做的就是尽我们最大的努力将产品 销售出去，这在整个销售业和服务业都一样，其次，在产品优点的推销上，我们必 须强调其高于其他品牌之处，这样才会有卖点，尽管客观上它可能不是最好的，另 外，我们销售时不能昧着良心做事，要遵守基本的道德。 接下来，我还注意到在销售时要善于搞好关系。对顾客，在销售业有句话叫做 “没有顾客的不对，只有我们的不足”，在我们与顾客的交流中，要充分地为顾客 着想，让他们享受到对上帝般的服务，只有做到这样，这些“头回客”才能变成回 头客，甚至是常客，而且，你良好的口碑也会广为流传。对同事，也要保持谦和友 善的态度，当顾客有购买意向时，我会主动让同事们去接待，以增长他们的销售业 绩，当他们忙不要过来时，我也会主动帮忙，就这样，只用了两天时间，我就和他 们非常熟了，老板看到这一切，也对我刮目相看。 最重要的一点，就是我改掉了自己浮躁的毛病。从前，我除了日常学习外，几 乎没有认真做完一件事，大都是半途而废。刚到店里的前三天都是零销