10第七讲(下)企业危机管理.pptx

第七讲（下） 企业危机管理 龚凯颂 博士、副教授中山大学管理学院会计学系企业为什么会陷入财务危机？财务危机案例启示录 作者：李秉成（中南财经政法大学会计学院教授、博士生导师 ）出版社：机械工业出版社出版时间：2012-6-1ISBN：9787111381976奶粉市场不缺机遇缺责任 蒙牛总裁孙伊萍7日在博鳌论坛上表示，香港限购奶粉，对中内地奶企来说，感觉是一个责任和机遇。中国消费量巨大，作为本土企业家，是有责任的。她表示，中国企业发展跟欧洲企业有一个时间差，30年前在欧洲企业同样也面临信任危机问题。 （人民网）启木 评：香港限购，对于内地奶企来说，想到的不是耻辱和惭愧而是机遇，看到的不是自身不足而是中国消费量巨大，反思的不是如何重建奶业信誉而是辩驳欧洲企业也曾面临类似问题，如此思维，如何寄希望于中国内地奶业的知耻后进？中国奶粉市场从来不缺机遇，缺的是良心和责任。/pinglun/2013/0409/258638.html全球奶粉限购规定/shipin/2013/0412/259227.html美国去年6月起 5-12罐/人新西兰去年初起 2罐/人中国澳门今年1月28日起 5罐/人德国今年1月底起 3罐/人　澳大利亚今年1月起 4罐/人荷兰今年3月起 1-3罐/人中国香港今年3月1日起 2罐/人英国今年4月起 2罐/人清远市长带头吃鸡，鸡宴人均64元走简约风 来源：/ePaper/xkb金羊网/ePaper/xkb-/ePaper/xkb新快报　发表时间：2013-04-20 09：03 四川雅安地震造成157人死亡 中国新闻网　　发表时间：2013-04-20 21：53 中新网4月20日电 据民政部网站消息，四川省民政厅4月20日21时统计上报，雅安、成都、眉山、德阳、绵阳、乐山、宜宾、内江、资阳、甘孜、阿坝和凉山12个市州33个县不同程度受灾，156人死亡（其中雅安市141人，成都市8人，眉山市1人，德阳市2人，甘孜州3人，阿坝州1人），5人失踪（全部为雅安市），5 700余人受伤（其中雅安市5 500余人），大量房屋倒塌损坏。此外，地震造成重庆忠县8间房屋倒塌，1人轻伤；云南昭通市近900间房屋受损；陕西留坝县地震引发山体崩塌，滚石造成1人死亡。中储粮火灾粮库副主任：火灾或为意外 因风太大央视 2013-06-02 企业应对金融危机之道停止扩张回收现金降低成本（25％） ——2011年1月2日CCTV4的访谈节目中，“玻璃大王”曹德旺如是说。大纲危机管理纲要（概论）企业危机预防：事前管理居安思危；本质上属于风险管理危机预警（early warn）企业危机处理：事中管理丰田“召回门”、富士康“跳楼门”引发的危机（2010）收集材料，评论其危机管理毒胶囊事件（2012）威极工业盐水酱油（2012）苹果：售后服务问题（2013）农夫山泉：产品质量问题（2013） 大纲（续）危机管理纲要危机与危机管理危机的分类（类型）危机的影响案例分析危机与危机管理 p157危机对企业的品牌声誉、经营状况、财务状况，甚至生存造成严重不良影响的负面事件危机之前是风险；风险管理不善“成就”危机危机管理通过一套有计划、有系统的方法正确处理与应对危机，包括危机的事前、事中、事后管理。预测与预防危机事件，预测这些事件的影响，并对这些影响作出相应的准备，防止这些事件的发生或一旦这些事件不幸发生，企业也能因良好的危机处理能力而有的放矢、临危不乱。危机的分类（类型）p158形象危机经营决策危机巨人集团案例分析 p159～162信誉危机媒介危机财务危机突发性危机……附录：“我们的”危机分类左边：经营危机形象危机经营决策危机信誉危机媒介危机突发性危机……右边：财务危机形象危机信誉危机（如不能还债）媒介危机突发性危机（如“资金链断裂”）……附录：“我们的”危机分类（又）经营危机短期经营危机短期投资管理不善所致：流动性不足；暂时亏损长期经营危机长期投资管理不善所致：长期亏损财务危机短期财务危机短期筹资管理不善所致：不能偿还短期债务长期财务危机长期筹资管理不善所致：不能偿还长期债务；资不抵债危机的影响 p163短期影响暂时的困扰长期影响大伤元气，恢复困难破产倒闭影响大小取决于危机的性质、严重程度企业危机处理、危机公关能力企业规模大小、知名度大小……危机的影响 p163同样的危机事件对不同企业的影响可能大相径庭关键在于怎么应对危机、如何处理危机危机处理不当，小事可以变大事危机处理得当，小事化了，甚至还可提高知名度“平庸的企业在危机中消亡，优秀的企业在危机中生存，而伟大的企业则在危机中发展。”广州餐饮老字号××居危机管理太差，导致停业整顿南京冠生园破产案例分析 p163～166案例分析巨人集团的兴衰 p159～162资本预算出了问题：欲速则不达长期经营危机经营危机导致财务危