企业行政体系管理培训手册.pptx

;2; 国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师；顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验；在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家 培训特点： （采用必威体育精装版‘参与互动’培训方式） 讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、测试练习、角色扮演、观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等 ;情景教练式 (问题引导式培训);目 录;行政管理三功能 工作模型关系图 前瞻性和全面性 专业化与人性化 ;企业行政管理体系;行政管理三功能;;协调 ;行政协调和同化;服务;第二讲、角色认知;领导期望值; 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要□□;对自己角色规范、权利和义务□□ ; 管理技能三类要求 ;能力评价模型;第二讲、小结与练习;第三讲、行政管理艺术;课程练习;行政职能三特点;第三讲、小结与练习;第四讲、行政工作效率; 企业问题的产生过程;督导与控制;突发事件;督导五条件;归档反馈;胜任力模型; 合格成员公式;繁缛轻装; 你工作单位有什么问题吗？;制订改善措施计划或建议;第四讲：小结与练习;第五讲、公务接待与管理;公务接待规定;接待准备;亲切迎客;;名片放何处？;如何递交名片？;外行的表现;第六讲、素质及常用礼仪;礼 仪 的 概 念;;;;礼貌送客;服饰三美;六单元：小结与练习;第七讲、 行政管理技巧 ;情商（EQ）;与人相处之道;七单元：小结与练习;第八讲、工作压力与缓解 ;压力管理紧迫性;压力的特性 ;压力表现形式;压力产生过程;如何缓解压力 ;幸福与快乐;总结; ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:32:4320:32:4320:3212/28/2020 8:32:43 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:32:4320:32Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:32:4320:32:4320:32Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:32:4320:32:43December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 20208:32:43 下午20:32:4312月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:32 下午12月-2020:32December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 20:32:4320:32:4328 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:32:43 下午8:32 下午20:32:4312月-20