东风悦达起亚汽车XXXX年备件商务政策.pptx

MPJY备件商务政策 (2010年1月) - 目录 - 一、编制说明 1、术语……………………………………………………………3 2、目的……………………………………………………………3 3、适用范围………………………………………………………3 4、适用时间………………………………………………………4 5、补充说明………………………………………………………4 二、基本原则 1、备件订购………………………………………………………5 2、备件价格………………………………………………………5 3、网点义务………………………………………………………5 三、备件销售管理细则 1、销售对象及要求………………………………………………6 2、销售价格原则…………………………………………………6 3、网点备件库存标准……………………………………………6 4、预付金及保证金规定…………………………………………7 5、备件索赔………………………………………………………7 6、备件业务培训…………………………………………………7 四、新车备件铺垫退回制度 1、概念……………………………………………………………8 2、适用范围………………………………………………………8 3、退回条件………………………………………………………8 4、退回流程………………………………………………………8 五、出租车支援政策 1、目的……………………………………………………………9 2、措施内容………………………………………………………9 3、实施办法………………………………………………………9 4、支援条件………………………………………………………9 5、工作流程 ……………………………………………………10 6、补充说明 ……………………………………………………10 六、备件考核 1、目的 …………………………………………………………11 2、考核内容 ……………………………………………………11 七、奖惩规定 1、违规及处罚 …………………………………………………12 2、奖励规定 ……………………………………………………14 附件1： MPJY备件月度考核--网点评分标准……………………………17 附件2： 出租车支援政策—网点申报表样式……………………………19 一、编制说明 1、术语 江苏悦达摩比斯贸易有限公司：简称 MPJY 纯正备件：指与整车生产时相匹配使用并由整车生产商或整车生产商指定的公司负责供应的备件（注：这里专指由MPJY提供的，供各专营店售后服务使用的备件）。 非纯正备件：指纯正备件以外的备件，其中包括： ◇ 整车的不良品； ◇ 使用低质量、低性能材料的各类假冒仿制品； ◇ 翻新利用引起的性能下降及存在内部问题的零部件。 DPOS系统：（英文名：Dealer Parts Operation System,简称DPOS） MPJY公司委托专业软件公司开发，用于网点备件业务管理的网络系统。 销售原价（LIST PRICE）：DPOS系统中规定的备件初始销售价格。 D/C率：即价格打折率，除特殊情况（例如：网点季度奖励，备件促销、网点处罚等），一般备件打折率为50%。 网点价（DEALER NET）：MPJY公司销售给网点的备件单价，由销售原价乘以D/C率计算得出。（公式：网点价=销售原价×D/C率） 用户价（RETAIL PRICE）：网点将备件销售给用户的最终价格。（公式：用户价=销售原价×50%×用户价系数） ※ 特别说明：DPOS系统中的备件价格将不含增值税，结算金额另加增值税金。（注：增值税率为17%） 2、目的 为加强MPJY公司对各专营店的备件业务管理，促使售后备件业务规范化、标准化，提高售后满意度，特制定此商务政策。 本政策所规定的各项内容是指导专营店开展备件日常业务的行为准则，应予严格遵守。 3、适用范围 东风悦达起亚公司授权的4S专营店。 4、适用时间 本政策规定自2010年1月1日起生效，至新规定替代之日起失效。 5、补充说明 自2010年1月起，DPOS系统取代原DCS系统，DPOS系统中的备件价格将不含增值税。（注：税率为17%） 未经MPJY公司许可，任何单位和个人不得传播本政策规定； 本政策规定的最终解释