人力资源管理师二级基础知识.pptx

二级人力资源管理师;基础知识怎么考？;分值结构;第一章 劳动经济学;第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法;第二节 劳动力供给和需求;1、劳动力供给弹性;例：当武汉市零售行业服务员劳动力工资由５８０元上升到７００元后，服务员供给量由１００００人添加到１２０００人，请计算该行业服务员劳动力供给弹性Ｅs。;经济周期与两种劳动参与假说;2、劳动力需求的自身工资弹性;例：武汉零售行业劳动力工资率由8元/小时下降到7元/小时，该行业劳动力的需求量由10000人上升到10500人，请计算劳动力需求的自身工资弹性Ed。;3、边际生产力递减规律;企业短期劳动力需求的决定;4、劳动力市场的均衡;5、人口、资本存量与均衡工资率;第三节 工资水平与工资结构;第四节 就业与失业;失业类型及对策;需求性不足失业形式及对策;失业的度量和影响;政府行为和劳动力市场;劳动力市场的三大制度结构要素;收入差距的衡量指标-基尼系数;本章回顾;第二章 劳动法;第一节：劳动法的体系;1、什么叫劳动法？;;3、劳动法律渊源;4、劳动法体系8大制度;劳动关系法;第二节 劳动法律关系;劳动关系3大种类4大特征;劳动法律关系的构成要素;劳动法律事实;第三章 现代企业管理;第一节　企业战略管理;企业战略环境分析;;经营环境分类P46;经营环境微观分析;经营环境的宏观分析;企业资源分析;分析的方法： 1、纵向分析；与往年对比 2、横向分析；与竞争对手对比 3、财务分析。 分析的评价标准: 效率:实际产出与实际投入的比率; 效果:达到预期产出的程度.;T威胁;补充资料：;企业战略选择;企业经营战略的实施与控制;第二节 企业计划与决策;第三节 市场营销;市场营销与市场;消费者市场分析 1、影响消费者购买行为的主要因素 （文化、社会、个人、心理） 2、消费者的购买决策过程 参与购买角色（倡议者、影响者、购买者、使用者） 消费者购买行为类型（习惯性购买、化解不协调购买、寻求多样化购买、复杂的购买） 3、购买决策过程 （引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为）;市场营销的管理过程P80;;市场营销策略;第四章 管理心理与组织行为;第一节 个体心理与行为的分析;大五人格特质与工作绩效P98 情绪稳定性：能有效预测所有效标； 外向：易获得管理和商业上的成功； 开放性：更易于精通工作，并能逆境出成绩； 宜人性：能有效处理客户关系，解决冲突； 责任感：能有效预测所有效标;员工的态度;员工知觉和归因P102;归因 ： 利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程. 内因 稳因 预测行为还会再次出现 外因 非稳因 难以断定是否还会出现 失真和偏差 行为者的自利性偏差 归因取决于利害关系 善恶的归因倾向;工作动机的理论与运用P105表;组织公正与报酬分配 1 分配公平 2 程序公平 3 互动公平;期望理论与绩效薪资; 团队有效性四个要素 绩效，成员满意度，团队学习，外人的满意度;沟通风格模式： 周哈利窗模型p120（暴露跟反馈的关系） 自我克制型（独裁） 自我保护型（假面式） 自我暴露型（巩固自我） 自我实现型（有效沟通）;第三节 领导行为及其理论Ｐ123;领导情景理论P125 A授权式 B参与式 C命令式 D推销式 赫塞 布兰查德;第四节 HRM中的心理测量技术;技术标准： 信度 效度 难度 标准化和常模(标准化样本的平均数）;心理测量与HRM 1、招聘：择优、淘汰、轮廓匹配； 2、晋升：晋升决策依据，对能力衡量方法，程序标准化制度化； 3、培训：需求分析、为培训内容和培训效果提供依据、职业生涯管理重要步骤。 4 、激励;第五章 人力资源开发与管理;第一节：人力资源的基本理论;人本管理机制： 1、动力（激励）机制；物质激励和精神激励 2、约束机制；规章制度 3、压力机制；竞争压力，目标责任压力 4、保障机制；法律和社会保障体系 5、环境优化机制；工作条件，人际关系 6、选择机制。自主择业，企业选人;人力资本基本概念 指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力知识技能及体能的总合． １活的资本 ２人力资本直接由投资费用转化而来 ３本质功能：与物质资源要素相结合，转移价值，创造价值并产生新的增值． ４内含一定的经济关系;人力资本的特征 １存在于人体中； ２无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来； ３