人力资源管理概述.pptx

人力资源管理概述蔣國誠前 言人力资源管理英文为Human Resource Management(缩写HRM），20世纪60年代，随着科学的进步，白领比重的增多，经济全球化与竞争的加剧，企业对员工工作的主动性与创造性的依赖越来越高，现代人力资源管理便应运而生。课程内容人力资源管理的基本概念人力资源的分类现代管理的中心任务人力资源管理的意义人力资源管理的基本内容人力资源管理与传统人事管理的区别直线经理与HR经理的管理职责区别绩效考评的基本概念让我们增加学习的信心现代管理大师彼得.德鲁克（P.Drucker）曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人”IBM公司总裁华生（T.J.Wastson）说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”D.HAPPINESS公司H.M.Wang 曾经说过：刀不磨要生锈，人不学习要落后，要学习就学两门，学一门，再学一门 人力资源管理的基本概念（一）什么叫资源？？？？？资源是资财的来源 源至《辞海》经济学家认为： 资源是为了创造物质财富而投入于生产中的一切要素人力资源管理的基本概念（二）人力资源是什么性质的资源？？？？？资源可分为： 自然资源、资本资源、信息资源、人力资源 人力资源是生产活动中最活跃的因素，它被经济学家称为第一资源人力资源管理的基本概念（二）人力资源是什么性质的资源？？？？？资源可分为：　人力资源、自然资源、资本资源、信息资源 人力资源是生产活动中最活跃的因素，它被经济学家称为第一资源人力资源管理的基本概念（三）人力资源到底是什么啊？？？？广义讲：是指智力正常的人狭义讲：是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳务和服务的人人力资源的分类传统分类法（80年代以前）：白领和蓝领80年代，美国将人力资源分为：管理人员和专业人员、技术人员、服务人员、农林渔业工人、技工、操作工新分类方法：行政长官、经理及行政管理人员、专业人员、职员、熟练工人及技工、非熟练工及半熟练工现代管理的中心任务是对人的管理：做对的事（Do right things），把事情做对（Do things right）它强调以人为中心，强调个体在组织中的作用，管理的中心任务是围绕如何调动员工的工作积极性而展开的人力资源的管理与开发，目的在于使组织更富有活力，对员工实行民主、开放的管理，即人本主义管理人力资源管理的意义人与事的匹配。事得其才，人尽其用人的需求与工作报酬的匹配。酬适其需，人尽其力，最大贡献人与人的协调合作。互补凝聚，共赴事功，强调团队精神工作与工作的协调合作。权责明确，灵活高效，发挥整体优势部门经理常出现的管理误区员工间制造对立想做哥们儿，又想做?经理? 御下不严 御下过严 不鼓励下属学习与提高 错误地阻碍想离开的员工 在员工间制造对立小王正在与客户谈一个项目，几乎要签字了，客户突然反悔，表示要换一种做法。小王对此事颇为不解，向经理诉说。经理直言相告：是小李也想做这个项目，小王若想最终拿到这个项目，将和小李好有一搏。 解决办法将小王和小李召集到一起，让他们彼此了解对方的想法，进而引导两人找出一个双方都满意的解决方案。今后再遇到下属之间的纷争，牢记第一反应应该是：“兼听则明，克服分歧”，不要只站在某一方的立场上。 想做哥们儿，又想做经理在办公楼里，小李这样抱怨：“真不知道经理这些天是怎么了。昨天下班的时候他还和我们一块儿出去，像以前那样又说又笑的。可今天他把我叫到办公室里，为了一件进展缓慢的工作把我训了一通。一会儿把我当朋友，一会儿又要做我的老板。没想到获得提拔后他会这样对待我们，太让人失望了。” 解决办法由普通员工提升为经理的人应召集所有下属开一次会，指出由于角色的变化，他的处事方式将与从前作为一个普通员工时有所不同。开诚布公地谈谈这一变动，将有助于大家作出适当的调整。要想扮演好新角色，不该再介入是非长短的闲聊，因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员；应该以一个能看到日常工作中管理决策影响的经理身份，而不是普通雇员的身份，把与群体相处及工作的经验带到经理会议上去交流；不应该将新角色扮演得过火，与过去的同事作出没有必要的疏远；不要因为当了经理就一口官腔，摆出一副高明的姿态，这样不仅会使就地提拔的好处丧失殆尽，还会在你与员工之间造成隔膜与不和。 御下不严刘经理提醒一位员工午餐超时了，而且该交的报告已经逾期了，员工指出其他员工也存在这样那样的问题，比如有人迟到，有人早退等等，表示自己的行为没有什么大不了的。经理想这次就算了，不过下次嘛…… 解决办法事先就应该对什么是可接受的行为，什么是不可接受的行为作出决断，给自己确定一个忍耐度的范围。经理们需要熟练掌握的两种技巧之一就是懂得何时干预，何时隐退。在实践中按照自己给出的方针处理每一个问题，坚持不懈，直到养成习惯。