关于开展银行代发工资社保营销活动(2).pdf

荿 关于开展金融“大淘金”代发 羈 社保、工资沉淀营销活动 蒅 活动背景 莁金融代发社保、代发工资业务具有金额大、周期性强、客 群年龄结构集中、流动性大、厅堂及窗口资源占用集中、厅 堂到访率高等显著特点。代发日集中在每月的下旬，其中代 发社保额超过 7 亿元，代发工资额约 3 亿元。据统计，代发 项目中，社保、工资金额占到 90%以上，代发工资客户中 60 岁以上占 1/2 ，51-60 岁占 1/4 ；社保客户则普遍为 50 岁以 上。而在代发后一周内，资金流失达 50%，第二周达到 75%， 一个月左右稳定。代发社保最终沉淀 20%，代发工资最终沉 淀 10%。代发社保客户持有 3 种及以上产品比例为 4%，代发 工资客户持有 3 种及以上产品比例为 3%。在代发发放日后， 网点客户到访量增加明显，厅堂及窗口服务压力显著加大， 排队现象较平时更为严重。 蒈鉴于代发项目特点及当前余额发展紧迫形势， 充分发掘代 发可沉淀资金、努力提高代发沉淀比例，对于金融业务发展 十分必要。 荿 活动时间 膇 8 月 1 日—8 月 31 日。 蒄 活动范围 薈所有代发社保、代发工资的金融网点。 蒆 活动目标 薅发掘代发客群沉淀潜力， 显著提高代发沉淀价值存款总量 及延长留存时间，带动发卡、微信绑卡、零存整取、基金定 投、短信、手机银行等业务综合发展，力争挖转新客户及社 会存款，培养网点微沙及固化活动组织能力。 膃 活动对象 蚈社保、工资代发客群。 羇活动内容 芇分三步走，即：获客→筛客→留客。 （一） （二） 羂第一步： 大浪淘沙——筛选可留存客户（ 8 月 1 日-8 月 5 日） 羂 目标是面向代发客群广泛宣传并营造浓厚氛围， 对代发客 群形成强烈影响，探明客群中能够做开发和留存沉淀的潜 能。 莈宣传和营造氛围方面， 可在代发期间在厅堂多处摆放活动 展架、荧光板、礼品堆，张贴海报、发放宣传单，客户群内 转发宣传消息、 图片及多媒体动画， 适时灵活开展活力微沙、 互动问答等，以简洁、反复出现和容易记忆的语句引起代发 客户注意和兴趣，吸引其主动咨询并参与下一步活动。可通 过有奖问卷、善意提醒询问、活动筛选等方式，调查并记录 可进行沉淀留存、深度开发的客户的信息，对留存意向、留 存时间等进行具体了解。 螅主动影响方面，打造高效优质的厅堂微沙活动。可精心挑 选或培养厅堂微沙主持人，配备扩音器，运用晨会夕会等时 机反复练习不断提高专业素养和营销技能，主要选择代发期 间，在厅堂服务人员充足的情况下定时开展多场微沙活动， 也可在该客群活动中设置相关宣讲环节；可选择相同主题， 也可采用系列主题；可适当宣传产品服务，也可选择客户感 兴趣的知识与情感内容。例如，选择微沙， 9 点财富故事 ( 或 心灵鸡汤、红歌会、生日祝福、亲子教育、家居风水、本地 旅游及美食攻略等 ) ， 10 点家庭理财（或防范金融诈骗、第 三方支付使用及安全、存折换卡、金晖卡成员特权、手机银 行扫码购、支局会员活动讲解等）， 11 点夏日老年养生（或 美容、穿衣搭配、生活小妙招、家常养生菜、科学饮食、邮 商联盟优惠购等），其间可邀请活跃客户做见证分享或带领 互动等，以