QC小组基础知识二.pptx

 QC小组活动程序;一、小组活动应具备的条件 外部环境 内部环境 1、领导 ——— 重视 行动 ————— 支持； 鼓励政策 宣传 营造氛围 设立专职或兼职管理人员 等 2、员工 ————— 有认识，有要求； 3、培养 一批 活动 骨干； 4、建立健全QC小组活动的规章制度。 组建 注册 活动 管理 培训 成果发表 评选 奖励 等 国经贸[1997]147号文件: 印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知; 二、小组活动要掌握技术 小组活动基本特征：不断 进行 质量 改进 和 创新 两方面技术 管理技术是共性的，必须了解、掌握和应用。 管理技术 三方面： （1）PDCA 循环； （2）以 事实 为 依据，用 数据 说话； （3）统计 方法 (工具）。;QC小组活动遵循一种科学的活动程序 PDCA 循环， 即 计划----实施----检查--处理 四个阶段。 ; 1、PDCA循环： 做一件事 搞一个活动 解决一个问题 做法 思路 规律。 QC小组活动的基本程序： 四个阶段 十个步骤; 2、以事实为依据，用数据说话 为什么选择这个课题？ 为什么制定这个目标？ 问题的症结在哪？ 为什么确定这几条主要原因？ 所制订的每一条对策是否完成？ 有没有达到预定的效果？ 等等 都要 有 证据 说明。 证据是客观的，不能是主观的。 事实 与 数据 最具 说服力。;3、应用统计方法（工具） 取证的需要 节约资源的需要 小组活动科学性的体现 小组活动要收集大量数据，并进行整理、分析。 （1）选取有效数据，剔除无效数据； （2）判断总体质量而又无法做到全数检验时， 需随机抽取一定数量作为样本； （3）对优选参数进行试验和验证 用最少的试验次数，获得参数的最佳搭配;常用统计方法 —— “老七种工具”：排列图、因果图、直方图、控制图、 散布图、调查表、分层法 “新七种工具”：关联图、系统图（树图）、矢线图、 亲和图（KJ法A型图解）、矩阵图、 矩阵数据分析法、 PDPC法（过程决策程序图法） 简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图 其它：价值工程、正交试验设计法 等;应用统计方法需注意的问题： （1）相信 科学，不追求 来龙去脉； （2）正确、恰当的使用。 正确：不能用错。 恰当：恰如其分。 不盲目追求新方法 能用简单方法时，不用复杂方法 原则: 能够 解决 问题 ;三、 课题类型 课题类型包括：问题解决型（四种）和 创新型 1、问题解决型： （1）现场型—— 以稳定生产工序、降低消耗、 改进产品质量和改善环境为 选题范围。 特点：课题小 难度不大 活动周期短 易出成果 小组成员通过自身努力可达到 经济效益一般较小 ;（2）服务型——以推动服务工作标准化、程序化、 科学化、提高服务质量和效益 为选题范围。 特点： 课题一般较小 活动时间不长 见效快 成果的经济效益不一定大 但社会效益往往比较明显 （3）公关型——以解决技术关键问题为选题范围。 特点：课题难度大 活动周期长 一般需投入较多资源 通常经济效益比较明显;（4）管理型——通常以提高业务工作质量、解决管理