企业外包业务的内部控制培训教材.pptx

企业外包业务的内部控制张鹏 会计系 zphust@163.com主要内容第一，外包的基本理论；第二，外包实践的一些问题；第三，外包的内部控制。什么是外包（ Outsourcing ）？外包，是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种业务模式。 人力资源企业客户物流客户服务营销/销售生产制造财务研发采购第三方服务商信息技术与专业劳动是外包的两个基础起源与发展外包”源于英文（Outsourcing），最早应用该战略手法的是世界最大的IT承包公司——EDS的创始人罗斯.佩罗，其在20世纪70年代后半期到80年代初因外包其他公司的信息系统，而使公司迅速崛起。同时其有效地代替客户，完成客户的原内部职能的经营手法，也在信息产业内迅速流行起来。此后，外包战略逐渐在生产、物流、营销等众多领域内被广泛使用。“外包”一词曾被《哈佛商业评论》认为是在过去近一个世纪里最为重要的管理学概念之一。外包的积极作用分担风险、加速业务重构、提高生产效率，优化配置资源1.成本与财务管理优势。在成本节约上主要是因为经济的规模性、行业的差异性、企业固定一次性投资或者固定资产存量的节省性等方面。在财务管理上，通常支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理更容易进行成本控制。 2.保持业界标准和提升服务质量。在某一个领域，“承包方”对行业的服务惯例与标准也掌握得更为透彻，许多企业内部的管理人员与专业人员都相当缺乏，正好可以弥补。3.引入自身缺乏的资源并扩展市场。专业化的外包提供商甚至可以帮助单一企业不易做到的服务，或者开辟新的市场。 4.管理与业务的灵活性、多样性。企业可以面对市场变化而不断地进行业务调整，并对外包时机进行把握，确保轻装上阵，从容迎接各种市场变化因素。 巨大的影响美国作家托马斯 ·弗里德曼在代表作《世界是平的》中以独特的视角讲述了世界正在变平的过程。开放源代码、外包、离岸生产、供应链和有哪些信誉好的足球投注网站技术等被描述成为铲平世界的10大动力；而中国、印度等国家和一些站在全球顶尖位置的公司和机构，则被描述成变平的世界中举足轻重的角色。外包的前景美国著名管理学大师彼得·德鲁克曾预言：“在10 年至15 年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务都应该采取外包形式。企业的最终目的不外乎最优化地利用所有的生产、管理和财务资源。”业务外包的类型（1）根据对外包业务的控制能力，外包可分为以下五种类型：（1）临时服务（Supplemental Staffing），也可称为临时雇佣。企业用最少的雇佣，而在有辅助性服务需求时雇佣临时工去处理。因为临时工对失业的恐惧或对报酬的重视，从而提高工作效率。（2）战略联盟（Strategic Alliance）。与一个或多个商业伙伴结成战略联盟，共担风险和分享收益，但各自保持独立，使企业分散风险，同时共享资源，获得更高的创造性和柔性。该类型常用于新产品开发。（3）合资企业（Joint Venture）。与一个或多个商业伙伴合资建立企业，共担风险、分享收益，各合资企业依产权保持财务的独立。（4）选择性外包（Selective Outsourcing）。将业务流程的某一个环节外包出去，并以合同的形式明确相互的责任和义务。（5）完全外包（Fulloutsourcing）。企业将业务的所有流程，从计划、安排、执行以及业务分析全部外包，由外部供应商管理整个业务流程，并根据企业的需要进行调整。业务外包的类型（2）按照企业的职能构成分类，主要有以下四种：（1）生产外包，是将传统由内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，在核心技术上区别于竞争对手，这些厂商或拥有设计、或拥有品牌，或在销售上具有独特优势。Nike，最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋；Gallo，最大的葡萄酒生产公司，却没有种过一颗葡萄树。（2）销售外包，有两种形式：销售代理、特许经营。销售代理是企业在组织销售产品时，不用专门组建自己的销售网络，而是将产品销售交给专业的销售代理公司。国内房地产、汽车销售常用的形式，国外如IBM、微软等著名厂商进入中国市场都是采用销售代理的方式来实现的。特许经营是销售外包的一种形式，特许经营企业总部要求特许加盟者按照成熟的管理模式进行运作。（3）管理外包。企业将一部分管理职能交给外部公司来进行，比如，财务管理、人力资源管理、物流管理、维修后勤管理等，企业专注于创造利润的部分，确保市场优势。（4）智力资源外包，又分为咨询外包和研发外包。咨询外包是企业在经营、管理、战略研究等方面充分利用社会力量接受咨询，借“外