广告公司售后服务承诺方案.pdf

精心整理 广告公司售后服务承诺书 1 、材料采购控制 ：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质 量。 2 、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识 的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有 工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。 3 、售后服务体系：我们的售后服务队伍 24 小时严阵以待，随时为客 户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何 信息，我公司将在 8 小时内给予答复，在 24 小时内到达现场解决。 售后服务承诺书 ××有限公司××仪器售后服务书 尊敬的用户： 您好 ! 感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后 服务，请您认真阅读保修说明。 1. 此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写 《用户回执》并于购货后 1 个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续 予以维修。 2. 凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬 件故障，在保修期内，可享受免费的维修或更换。 精心整理 精心整理 3. 在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填 写维修记录。 4. 公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。 一年后，本产品将继续享受服务。 5. 对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。 6. 凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪 3 台以上，赠温度上网采集 软件 1 套。 ××有限公司售后服务部 附件：《用户回执》 公文模式 标题——一般是注明商家或制造商的名称，如“××公司保修卡” 等。 正文——主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范 围等内容。 落款——注明商家的名称、联系方式等。 附件——一般提供产品具体信息，或者消费者的购买信息等。 适用范围 本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后 服务承诺。 一、质量承诺： 1 、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2 、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺： 精心整理 精心整理 1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国 际优质名牌产品。 2 、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部 件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的， 仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2 、产品交货时，公司向用户提供下列文件； ① 技术使用说明书 ② 保修单 四、售后服务承诺： 1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2 、服务目标：服务质量赢得用户满意 3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通 知后， 1-3 个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问 题，并得到明确的解决方案 4 、服务原则：仪器仪表产品保修期为 3 年，在保修期内供方将免费 维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供 的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供 的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。 售后服务承诺