终端导购培训.pptx

快速提升终端业绩 如何做一个出色的终端店长和导购 什么是终端?就是销售渠道的末端－－最后的一个环节，是制造商产品的最后的“出口处”。它担负上联厂家、批发、代理商、经销商，下联消费者的需要责任。一般来说，终端分为“硬终端”和“软终端”： “硬终端”包括“产品陈列与展示，门面广告，招贴画、吊旗、展示柜，包装袋等等”。 “软终端”包括“销售营业员的口碑推荐，现场促销、有奖销售、配赠销售等。” 硬终端布置细节:看的见: LOGO墙、招贴、海报、立柱广告、展板板眉、灯箱、店外水牌、电视播放宣传片、横幅、吊旗、产品陈列、产品模型、特殊价格标识、店内宣传板等。摸的着： 资料架、展架、展台、样品、模型等听得见： 产品应用效果演示、电视播放宣传片、背景音乐等带得走： 手提袋、单张、宣传页、联系卡片、企业报纸、产品样板、促销小礼物等门店店面整体活化，店面形象：顾客是否进店取决与店铺的外观——20米前定胜负设计一个可以赢得顾客好感的商店外观终端店面装修色调的选择方法不要忽略窗框、门框等细节店铺的照明一定要比两侧邻店明亮或有不同配合“白天店面”和“夜晚店面”，在照明上下工夫 先决定关键的设计，使店内形象统一打造店内宽松的空间保持店内清洁保持让顾客感到舒适的温度,播放使顾客安心参观和购物的背景音乐 店面入口活化：入口处根据商品特点设计商品入口入口原则设置在商店右侧入口照明要比店内明亮入口尽量宽敞 招牌活化：立体感招牌更显眼醒目广告牌要突出个性招牌色调可以参考比公司公司ＶＩ比较协调又突出 的颜色确定招牌上字体和大小时应考虑的因素要使招牌的形状反映商品和店铺的形象 专卖店检查应该 检查哪些内容? 专卖店形象检查表 专卖店外观 专卖店内部问口是否堵塞，进入是否方便灯光是否合适，有没有不亮的灯管门外是否打扫干净了，情况是否良好卫生情况如何，有没有遮阳设备店内温度如何，客户感觉如何特卖品和促销品在门外是否能够看到通道是否阻塞，是否会影响选购门外是否贴有醒目的海报休息的坐椅是否干净，有没有定期清理下雨天是否有伞架或塑料袋垃圾箱和烟灰缸数量够不够，是否随时清理公司内部车辆是否影响店外外观形象店内空气如何，换气扇是否正常工作店外的整体形象是否需要调整样板有没有缺失店外整体广告形象如何商品陈列是否舒服，有没有定期调整从外面看店内，有没有兴趣进来店内的引导是否清晰，哪些客户常问的问题应作成标识店内银乐是否合适，会不会影响谈话POP和DM质量和数量如何，有没有过期其他“硬终端”：产品陈列 即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列。因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。 ———法国经商谚语 产品生动化陈列： 让产品更生动地展示于消费者面前，使之容易的被消费者识别，吸引消费者的注意，从而获得更多的被购买机会 ???商品陈列生动化要点十六条：? 1.显而易见 ?2.最大化? 3.垂直集中 4.上重下轻? 5.全品项 6.满陈列? 7.动感 ??? 8.重点突出? 9.深受可及?? 10.统一? 11.整洁 12.适当的品种（畅销产品或应季商品,如有 促销活动，必须突出促销的产品。 ）? 13.价格标签清晰可见 14.宣传用品运用正确? 15.产品排面大、醒目 ?? ? 16.陈列地点好 专卖店需要准备哪些物料 和宣传品?专卖店生动化物料清单：公司介绍 产品销售手册售后服务手册 产品小型样品产品知识手册 样板工程图片册客户跟踪服务台帐 产品单张、产品施工效果图准客户登记表、客户流言薄 客户购买须知、客户问题集锦产品海报、促销海报、挂旗、吊旗 工作名片产品保养手册 产品应用照片成功客户案例 客户服务流程图小礼品、纪念品